Как поступить тел с 2 видимыми мятинами, треснула клавиатурная плата, не работает экран? ГАРАНТИИ ОСТАЛАСЬ НЕДЕЛЯ. что делать? как вернуть деньги, кстати магазин мвидео, Ростов-на-Дону
Вид для печати
Как поступить тел с 2 видимыми мятинами, треснула клавиатурная плата, не работает экран? ГАРАНТИИ ОСТАЛАСЬ НЕДЕЛЯ. что делать? как вернуть деньги, кстати магазин мвидео, Ростов-на-Дону
MasterW, Продавец должен доказать,что неисправность возникла по описанным Вами причинам.Если он этого доказать не может-должен удовлетворить Ваши требования.
P|S Вам нужно предьявить стандартные требования ст.18 ФЗоЗПП в письменном виде,(см.тут: http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html ).
гыыыыыыыы, хороший потреб :)
если плата треснула то удар скорей всего не хилый был , со всеми последствиями
А как он может это доказывать и как он должен меня убедить?
C кем мне разговаривать в этом крупном магазине? Кого требовать?
Плата треснула по дефекту производителя, он признает что такое бывает
1)В любых недостатках виноват продавец,пока обратное не доказано(ч.6 ст.18 ФЗоЗПП).Доказывать это нужно с помощью акта техзаключения и экспертизы.Цитата:
Сообщение от MasterW
2)Разговаривать можно с любым лицом,которое может принять у Вас письменную претензию,составленную в двух экземплярах и зарегистрировать надлежащим образом, см. тут.
1. экспертиза за чей счет
2. Вот все прочитал так и не понял, я захожу в магазин и к кому мне обратиться?
Чушь. Продавец просто несет ответственность по обязательствам. Наличия вины это не означает.Цитата:
В любых недостатках виноват продавец
MasterW, модель телефона?
Sony Ericsson W850i - стоил 15000руб
1)За счет продавца.Цитата:
Сообщение от MasterW
2)К продавцу,к старшему продавцу,администратору,управляющему и т.д. . Отдаёте бумажки , просите подписать , поставить штампик предприятия и дату получения претензии.Один экземпляр забираете себе. Если подписать отказываются,приходите ещё раз с двумя свидетелями и просто вручаете один экземпляр любому продавцу,а на втором расписываются свидетели в том,что этому предприятию претензия вручена такого-то числа в их присутствии. Вот и все,никаких сложностей...
Laster, спасибо за развернутый ответ
А если заберут на экспертизу, что мне делать?
Если ее не при Вас будут проводить, то попросите (лучше потребуйте) акт приемки, в котором будет описано полностью и в деталях состояние товара... Чтобы они с ним ничего не сделали. Также узнайте время проведения экспертизы и изъявите желание на ней присутствовать (чтобы самому все видеть)...Цитата:
Сообщение от MasterW
В претензии нужно указать,что в случае спора о причине недостатка, желаете присутствовать при проведении экспертизы,сохранность товара до этого момента возлагаете на себя и просите известить письменно место и время её проведения,куда и доставите товар самостоятельно.
)) поздно, оставил телефон, претензию не подписали, и попросили заполнить заявление. Я заполнил, насчет претензии настаивать не стал...Телефон обещали вернуть в течение 20 дней. Сколько по закону можно делать экспертизу?
MasterW, И что Вы теперь хотите??? Заполнили судя по всему стандартный формуляр,скорее всего лишающий Вас прав,требование видимо тоже не выдвинули.В Вашем случае экспертиза может длиться ВЕЧНО...
как сказали не больше 20 дней, требования поменять телефон в нем оформлено. расписались о получении
Lasterчто это по твоему значит стандартный формуляр, который лишает правЦитата:
Заполнили судя по всему стандартный формуляр,скорее всего лишающий Вас прав
Это значит,что инициатива теперь у продавца, а в Российском законодательстве нет места для прецедента..
Есть и название ему "единство судебной практики и законности".Цитата:
а в Российском законодательстве нет места для прецедента..
Благодарим за предоставленную информацию.Цитата:
Сообщение от MasterW
hotline_mvideo пожайлуста)))) видимо вы посодействовали, сегодня еду менять телефон))))[/b]
Я вернул деньги))))) Никто в это не верил что возможно