Как поступить, телефон с 2 мятинами

[MasterW]

Как поступить тел с 2 видимыми мятинами, треснула клавиатурная плата, не работает экран? ГАРАНТИИ ОСТАЛАСЬ НЕДЕЛЯ. что делать? как вернуть деньги, кстати магазин мвидео, Ростов-на-Дону

[Laster]

MasterW, Продавец должен доказать,что неисправность возникла по описанным Вами причинам.Если он этого доказать не может-должен удовлетворить Ваши требования.

P|S Вам нужно предьявить стандартные требования ст.18 ФЗоЗПП в письменном виде,(см.тут: http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html ).

[Ulex]

гыыыыыыыы, хороший потреб

если плата треснула то удар скорей всего не хилый был , со всеми последствиями

[MasterW]

А как он может это доказывать и как он должен меня убедить?

C кем мне разговаривать в этом крупном магазине? Кого требовать?

[MasterW]

Плата треснула по дефекту производителя, он признает что такое бывает

[Laster]

А как он может это доказывать и как он должен меня убедить?

C кем мне разговаривать в этом крупном магазине? Кого требовать?

1)В любых недостатках виноват продавец,пока обратное не доказано(ч.6 ст.18 ФЗоЗПП).Доказывать это нужно с помощью акта техзаключения и экспертизы.

2)Разговаривать можно с любым лицом,которое может принять у Вас письменную претензию,составленную в двух экземплярах и зарегистрировать надлежащим образом, см. тут.

[MasterW]

1. экспертиза за чей счет

2. Вот все прочитал так и не понял, я захожу в магазин и к кому мне обратиться?

[Dao]

В любых недостатках виноват продавец

Чушь. Продавец просто несет ответственность по обязательствам. Наличия вины это не означает.

MasterW, модель телефона?

[MasterW]

Sony Ericsson W850i - стоил 15000руб

[Laster]

1. экспертиза за чей счет

2. Вот все прочитал так и не понял, я захожу в магазин и к кому мне обратиться?

1)За счет продавца.

2)К продавцу,к старшему продавцу,администратору,управляющему и т.д. . Отдаёте бумажки , просите подписать , поставить штампик предприятия и дату получения претензии.Один экземпляр забираете себе. Если подписать отказываются,приходите ещё раз с двумя свидетелями и просто вручаете один экземпляр любому продавцу,а на втором расписываются свидетели в том,что этому предприятию претензия вручена такого-то числа в их присутствии. Вот и все,никаких сложностей...

[MasterW]

Laster, спасибо за развернутый ответ

[MasterW]

А если заберут на экспертизу, что мне делать?

[StasNick]

А если заберут на экспертизу, что мне делать?

Если ее не при Вас будут проводить, то попросите (лучше потребуйте) акт приемки, в котором будет описано полностью и в деталях состояние товара... Чтобы они с ним ничего не сделали. Также узнайте время проведения экспертизы и изъявите желание на ней присутствовать (чтобы самому все видеть)...

[Laster]

В претензии нужно указать,что в случае спора о причине недостатка, желаете присутствовать при проведении экспертизы,сохранность товара до этого момента возлагаете на себя и просите известить письменно место и время её проведения,куда и доставите товар самостоятельно.

[MasterW]

)) поздно, оставил телефон, претензию не подписали, и попросили заполнить заявление. Я заполнил, насчет претензии настаивать не стал...Телефон обещали вернуть в течение 20 дней. Сколько по закону можно делать экспертизу?

[Laster]

MasterW, И что Вы теперь хотите??? Заполнили судя по всему стандартный формуляр,скорее всего лишающий Вас прав,требование видимо тоже не выдвинули.В Вашем случае экспертиза может длиться ВЕЧНО...

[MasterW]

как сказали не больше 20 дней, требования поменять телефон в нем оформлено. расписались о получении

[MasterW]

Laster

Заполнили судя по всему стандартный формуляр,скорее всего лишающий Вас прав

что это по твоему значит стандартный формуляр, который лишает прав

[Laster]

Это значит,что инициатива теперь у продавца, а в Российском законодательстве нет места для прецедента..

[Генрих Шатковский]

а в Российском законодательстве нет места для прецедента..

Есть и название ему "единство судебной практики и законности".

[hotline_mvideo]

Как поступить тел с 2 видимыми мятинами, треснула клавиатурная плата, не работает экран? ГАРАНТИИ ОСТАЛАСЬ НЕДЕЛЯ. что делать? как вернуть деньги, кстати магазин мвидео, Ростов-на-Дону

Благодарим за предоставленную информацию.

[MasterW]

hotline_mvideo пожайлуста)))) видимо вы посодействовали, сегодня еду менять телефон))))[/b]

[MasterW]

Я вернул деньги))))) Никто в это не верил что возможно