Coral travel обманывает туристов
Летом ездили в Турцию с 27 го июня по 05 июля. Компания нас была 7 человек, включая ребенка.Забронировали тур через знакомую турфирму, турпакет оператора "Корал Тревел" К сожалению это был пиковый сезон, хотя нам-таки подтвердили отель Magik Life Kеmer 5*. Но по приезду в аэропорт принимающая сторона - ODEON tours нас "обрдовала": для вас отель не забронирован, мы вас селим...кого куда...кого в Фазелис Роуз, кого в Марко поло...для справки - эти отели в два раза ниже по цене того, что у нас забронирован был и не равной категорийности. Мы наотрез отказались ехать.начитавшись ранее отзывов туристов, так же попадавших в такие ситуации, мы твердо стоял н своем, требовали везти нас в Маджик лайф. Параллельно снимали на камеру. Проведя три часа под палящим солнцем,нам таки пообещали что отвезут в Маджик.обманули.повезли в Club Marco Polo...Пообещали решить проблему с раселением на следующий день, через гида. Никто ничего не решил, нас не собирались переселять. Мы написали претензию на месте в адрес Одеон турс. По идее они должны расписаться в принятии ее, но гид отказался. Мы хотели хотябы вернуть разницу в стоимости между отелями. Отель оказался ужасным... неработающие кондиционер, горячей воды нет, муравьи, желтые полотенца, горелая еда. По приезду в Москву турист имеет право написать претензию оператору в течении 20 дней, что мы и сделали. Приложили копии всех документов, ваучеров и отправили почтой зказным с уведомлением в Корал и еще в Федеральное агентство по туризму, они ее перенаправили в Роспотребнадзор, нам позвонили от туда и просили сказать адрес турфирмы, в которой мы покупали тур, для того чтобы сделать выездную проверку им! А при чем тут турфирма? Да, юридически они не могут докопаться до оператора - сначала турфирма, потом проверять уже договор их с туроператором. Сейчас турфирма в которой мы оформляли тур не работает, значит ли это что мы не можем теперь предьявить претензию самому Корал тревел, призвать его к ответственности, возместить хотя бы разницу стоимостии отелей ( а это немало - 1 тыс долларов за путевку) Неужели этот туроператор безнаказанно положит в карман эту разницу?
