Ремонт ноутбука

7/11/2007 я купил ноутбук ASUS A8SR. В процессе эксплуатации были выявлены недостатки:
- искажается изображение, получаемое со встроенной веб-камеры;
- встроенный DVD-RW не всегда обнаруживается ОС Windows Vista, которая была установлена на ноутбук производителем, и BIOS ноутбука.
В сервисном талоне магазина написано "обслуживается в с/ц производителя", и, стало быть, мне в ближайшее время предстоит поход в с/ц ASUS.
Меня интересует, обязан ли сервисный центр предоставить другой ноутбук на подмену, и, если обязан, то как правильно составить заявление о предоставлении товара на подмену.

Образцы претензий, советы. как их подавать, размещены на сайте

Знакомые сказали, что поскольку 14-дневный срок с момента покупки еще не прошел, то я могу обменять ноутбук на аналогичный или забрать деньги. Но, если я правильно понял ЗоЗПП ст. 18 и 25 , , это возможно только после экспертизы, которая признает наличие существенных недостатков. Это действительно так, или знакомые все-таки правы?

Цитата:

Сообщение от Alan_spb

Знакомые сказали, что поскольку 14-дневный срок с момента покупки еще не прошел, то я могу обменять ноутбук на аналогичный или забрать деньги. Но, если я правильно понял ЗоЗПП ст. 18 и 25 , , это возможно только после экспертизы, которая признает наличие существенных недостатков. Это действительно так, или знакомые все-таки правы?

Обмен в течении 14 дней тут ни причём, т.к. он распространяется на обмен товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, т.е. БЕЗ НЕДОСТАТКОВ,
НО, во-первых, но ноутбуки эта статья не распространяется, во-вторых, Ваш товар Ненадлежащего качества.
А вот что касается ст. 18, то экспертиза во время действия срока гарантии - забота продавца или производителя или их уполномоченных лиц.