Вид для печати
Могу ли я по истечении 7 дней со дня покупки вернуть обратно в магазин телевизор, если у него не настроена геометрия (которую можно настроить из сервисного меню и путем разборки телевизора)? Могут ли мне его обменять на другой такой же или другой марки с доплатой?
Возврат возможен в том случае, если проверка качества (которую обязан провести продавец) признает заявленный Вами недостаток таковым, т.е. телевизор будет признан товаром ненадлежащего качества. В противном случае обмен, а тем более возврат невозможен. :cry:
В их мастерской признали, что геометрия неправильная, но сказали, что все это можно исправить. В возврате мне отказали, ссылаясь на то, телевизоры не входят в товары, которые можно возвращать, и что за 5 минут мне все исправят. В итоге настраивали его окола 40 минут, причем пришлось снимать крышку телевизора. И делалось все это не в сервисном центре Панасоника, а в сервисном центре Самсунга, который находится рядом с магазином и с которым видимо у магазина есть соглашение о партнерстве. В итоге стало по лучше, но все равно геометрия храмает. Говорят, что все это в пределах допустимого (вроде по ГОСТу), а как же это проверить. В общем имел ли я право потребовать возврат денег?
[size:689e3d50b0=9]Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. [/size:689e3d50b0]
На основании заключения экспертизы, уже можно предпринимать какие-то конкретные действия.
Если не хотят принимать телевизор, то для начала напишите заявление на расторжение договора купли-продажи. Ответ на это требование должны представить в 10 дней (ст.22). На основании отказа, Вы сможете уже подавать дальнейшие жалобы в судебные инстанции.
Если они признали дефект и стали его устранять - мне кажется да. Хотя возможно потребовалось бы заключение экспертизы или акт осмотра.Цитата:
В общем имел ли я право потребовать возврат денег?
При помощи специального оборудования. Раз у Вас есть сомнения (знания и опыт, как я вижу, отсутствуют) по поводу геометрии, видимо имееет смысл пободаться дальше. Напишите письменную претензию. Кстати, доставка дефектного товара производиться за счет продавца, а товар свыше 5 кг продавец обязан приехать и забрать сам.Цитата:
В итоге стало по лучше, но все равно геометрия храмает. Говорят, что все это в пределах допустимого (вроде по ГОСТу), а как же это проверить.