При неисправности товара (фотокамера) в период гарантии предъявлено требование к продавцу о замене, а при невозможности ремонт с существенным снижением стоимости товара? Правильно ли это требование составлено?
Вид для печати
При неисправности товара (фотокамера) в период гарантии предъявлено требование к продавцу о замене, а при невозможности ремонт с существенным снижением стоимости товара? Правильно ли это требование составлено?
:lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:
Изумительно!
Ну прокоментируйте, пож-ста
ЛИБО соразмерное уменьшение стоимости товара (без какого-либо ремонта).
ЛИБО устранение выявленного недостатка.
На одновременной реализации тих двух требований настаивать нельзя.
Потребитель вправе потребовать выполнения только одного из предусмотренных ст.18 ЗОПП требований.
Ок а если уже потребовал письменно т.о., какие действия продавца будут?
Действия конкретного продавца, я конечно предсказать не берусь.
Но налицо предъявление альтернативного требования замены товара, либо ремонта. Это дает продавцу право выбрать, какое именно требование он станет исполнять.
Лично я, прочтя такое заявление, дал-бы указание произвести ремонт и возвратить товар потребителю в рамках ст.20 ЗОПП (разумеется без какого-либо снижения стоимости).
При этом изменение требования после его предъявления невозможно, т.к. возникло обязательство расторжение которго возможно либо по соглашению сторон,лио в случае существенного нарушения условий его выполнения (нарушения сроков ремонта предусмотренных законом или соглашением сторон в данном случае).
Ок. спасибо. Если сервисный центр установит нарушение экспуатации но в сроки не вложатся сервис и продавец, возможно ли предъявление неустойки за невыполнение сроков согласно ЗОПП?
Разумеется, в этом случае Вы сможете требовать пени в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки, либо предъявить иное требование. С момента предъявления нового требования начисление пеней прерывается, и начинают течь сроки выполнения нового требования. Если требования предъявлены продавцу - сроки назначенные сервисом продавцу не ваша проблема - у Вас взаимоотношения с продавцом. И пени вы будете требовать с продавца.
Если требования предъявлены сервису (самостоятельному, а не подразделению продавца) - продавец за действия сервиса ответственности не несет. И требовать пени Вы сможете с сервиса (но это проблематично).
А какое новое требование можно предъявить, если товар снимается с гарантии ввиду нарушения экспуатации - вина покупателя в поломке?
И если товар не забирать определенное кол-во дней после прибытия его с сервиса - можно отбить стоимость?
Если обязанное лицо докажет (или потребитель этого не оспаривает), что недостаток возник по вине потребителя. Никакие пени не начисляются, и сроки в которые обязанное лицо это доказало значения не имеют. Никаких требований потребитель педъявлять в этом случае не вправе.
Напротив - обязанное лицо(продавец или СЦ) вправе взыскать с потребителя свои расходы связанные с доказыванием этого обстоятельства, хранением, и транспортировкой товара.
Заключение сервис центра это ведь не доказательство?
Это даже более чем доказательствоЦитата:
Сообщение от Leone
Но ведь его можно оспорить. Часто ли экспертиза делает иное заключение чем сервис-центр?
Можно, как и можно оспорить заключение экспертизы..Цитата:
Сообщение от Leone
Товар невозможно "снять с гарантии". Если ДОКАЗАНО нарушение правил, то продавец, производитель и т.п. не отвечает только за тот недостаток, который возник из-за этого нарушения.Цитата:
Сообщение от Leone
Отдельно от предъявления имущественного иска нельзя.Цитата:
можно оспорить заключение экспертизы