Требования в случае продажи товара ненадлежащего качества

[Leone]

При неисправности товара (фотокамера) в период гарантии предъявлено требование к продавцу о замене, а при невозможности ремонт с существенным снижением стоимости товара? Правильно ли это требование составлено?

[imper]

Изумительно!

[Leone]

Ну прокоментируйте, пож-ста

[imper]

ЛИБО соразмерное уменьшение стоимости товара (без какого-либо ремонта).
ЛИБО устранение выявленного недостатка.
На одновременной реализации тих двух требований настаивать нельзя.
Потребитель вправе потребовать выполнения только одного из предусмотренных ст.18 ЗОПП требований.

[Leone]

Ок а если уже потребовал письменно т.о., какие действия продавца будут?

[imper]

Действия конкретного продавца, я конечно предсказать не берусь.
Но налицо предъявление альтернативного требования замены товара, либо ремонта. Это дает продавцу право выбрать, какое именно требование он станет исполнять.
Лично я, прочтя такое заявление, дал-бы указание произвести ремонт и возвратить товар потребителю в рамках ст.20 ЗОПП (разумеется без какого-либо снижения стоимости).
При этом изменение требования после его предъявления невозможно, т.к. возникло обязательство расторжение которго возможно либо по соглашению сторон,лио в случае существенного нарушения условий его выполнения (нарушения сроков ремонта предусмотренных законом или соглашением сторон в данном случае).

[Leone]

Ок. спасибо. Если сервисный центр установит нарушение экспуатации но в сроки не вложатся сервис и продавец, возможно ли предъявление неустойки за невыполнение сроков согласно ЗОПП?

[imper]

Разумеется, в этом случае Вы сможете требовать пени в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки, либо предъявить иное требование. С момента предъявления нового требования начисление пеней прерывается, и начинают течь сроки выполнения нового требования. Если требования предъявлены продавцу - сроки назначенные сервисом продавцу не ваша проблема - у Вас взаимоотношения с продавцом. И пени вы будете требовать с продавца.
Если требования предъявлены сервису (самостоятельному, а не подразделению продавца) - продавец за действия сервиса ответственности не несет. И требовать пени Вы сможете с сервиса (но это проблематично).

[Leone]

А какое новое требование можно предъявить, если товар снимается с гарантии ввиду нарушения экспуатации - вина покупателя в поломке?
И если товар не забирать определенное кол-во дней после прибытия его с сервиса - можно отбить стоимость?

[imper]

Если обязанное лицо докажет (или потребитель этого не оспаривает), что недостаток возник по вине потребителя. Никакие пени не начисляются, и сроки в которые обязанное лицо это доказало значения не имеют. Никаких требований потребитель педъявлять в этом случае не вправе.
Напротив - обязанное лицо(продавец или СЦ) вправе взыскать с потребителя свои расходы связанные с доказыванием этого обстоятельства, хранением, и транспортировкой товара.

[Leone]

Заключение сервис центра это ведь не доказательство?

[maxbryansk]

Заключение сервис центра это ведь не доказательство?

Это даже более чем доказательство

[Leone]

Но ведь его можно оспорить. Часто ли экспертиза делает иное заключение чем сервис-центр?

[maxbryansk]

Но ведь его можно оспорить. Часто ли экспертиза делает иное заключение чем сервис-центр?

Можно, как и можно оспорить заключение экспертизы..

[glasniy]

А какое новое требование можно предъявить, если товар снимается с гарантии ввиду нарушения экспуатации - вина покупателя в поломке?
И если товар не забирать определенное кол-во дней после прибытия его с сервиса - можно отбить стоимость?

Товар невозможно "снять с гарантии". Если ДОКАЗАНО нарушение правил, то продавец, производитель и т.п. не отвечает только за тот недостаток, который возник из-за этого нарушения.

[Генрих Шатковский]

можно оспорить заключение экспертизы

Отдельно от предъявления имущественного иска нельзя.