Если клиент пишет заявление на возврат денег за неисправный телефон, обязан ли магазин выдавать временную подмену на время рассмотрения претензии?
Вид для печати
Если клиент пишет заявление на возврат денег за неисправный телефон, обязан ли магазин выдавать временную подмену на время рассмотрения претензии?
Нет.
Подмена предоставляется в случаях ремонта товара или замены.
Ув. Imper, а не могли бы Вы указать статью Закона на этот случай?
А на какую статью закона ссылается потребитель, в обоснование своего требования?
Статьи в которой будет написано "продавец не обязан предоставлять подмену в случае если заявлен отказ от исполнения договора купли-продажи" - не существует.
Просто обязанности продавца прямо установлены законом. И обязанность предоставления подмены предусмотрена только ст.20 и ст.21 ЗОПП. А они регламентируют только устранение недостатка и обмен товара.
imper, благодарю-с
imper, с Вашего позволения поправлю - замены товара, а не обмена. Мелочь, но очень важно с точки зрения Закона РФ "ОЗПП".Цитата:
ст.20 и ст.21 ЗОПП. А они регламентируют только устранение недостатка и обмен товара.
В том то и дело, что статьи, обязывающей предоставлять временную подмену при предъявленнии требования о возврате денег, НЕ СУЩЕСТВУЕТ!Цитата:
Сообщение от elf1285