Выдавать ли аппарат на подмену?

[elf1285]

Если клиент пишет заявление на возврат денег за неисправный телефон, обязан ли магазин выдавать временную подмену на время рассмотрения претензии?

[imper]

Нет.
Подмена предоставляется в случаях ремонта товара или замены.

[elf1285]

Ув. Imper, а не могли бы Вы указать статью Закона на этот случай?

[imper]

А на какую статью закона ссылается потребитель, в обоснование своего требования?
Статьи в которой будет написано "продавец не обязан предоставлять подмену в случае если заявлен отказ от исполнения договора купли-продажи" - не существует.
Просто обязанности продавца прямо установлены законом. И обязанность предоставления подмены предусмотрена только ст.20 и ст.21 ЗОПП. А они регламентируют только устранение недостатка и обмен товара.

[elf1285]

imper, благодарю-с

[Генрих Шатковский]

ст.20 и ст.21 ЗОПП. А они регламентируют только устранение недостатка и обмен товара.

imper, с Вашего позволения поправлю - замены товара, а не обмена. Мелочь, но очень важно с точки зрения Закона РФ "ОЗПП".

[glasniy]

Ув. Imper, а не могли бы Вы указать статью Закона на этот случай?

В том то и дело, что статьи, обязывающей предоставлять временную подмену при предъявленнии требования о возврате денег, НЕ СУЩЕСТВУЕТ!