Здравствуйте. Такая ситуация: был куплен авиабилет (еще летом). Поездку пришлось отменить. При попытке сдачи билета (недели за 2 до вылета) представители Аэрофлота заявили, что это невозможно. Хотя статья 108 Воздушного Кодекса гласит:
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
Но тогда мы об этом не знали.
Единственная зацепка заключается в том, что нет доказательств, что билет пытались сдать. Было отказано в устной форме, то есть они по идее смогут сказать, что просто был пропущен рейс, а билет вы сдать не пытались.
Вопросы:
Можно ли в этом случае подать на авиакомпанию в суд?
Каковы шансы выиграть дело?
Как это сделать?
Можно ли составить иск через юристов Общества Защиты Прав Потребителей - есть ли у них (у вас) такая услуга?
И наконец, важный вопрос: есть ли у вас телефон, куда можно позвонить и проконсультироваться? Поиски в интеренете ничего не дали, кроме неправильных номеров, которые все время заняты!
Большое спасибо!
