В оптике были приобретены 2 контактные линзы, запакованных в 2 контейнера. При вскрытии на следующее утро оказалось, что одной линзы нет. На все претензии в оптике говорят, что такого не может быть, т.к. они проверяют все контейнеры на наличие в них линз. Обвиняют меня в том, что при вскрытии контейнера линза куда-то выпала. Отказываются заменить или вернуть деньги. Чеков нет. На что мне сослаться при разговоре с ними?
