Отсутствие товара в упаковке

[azlk-2141]

В оптике были приобретены 2 контактные линзы, запакованных в 2 контейнера. При вскрытии на следующее утро оказалось, что одной линзы нет. На все претензии в оптике говорят, что такого не может быть, т.к. они проверяют все контейнеры на наличие в них линз. Обвиняют меня в том, что при вскрытии контейнера линза куда-то выпала. Отказываются заменить или вернуть деньги. Чеков нет. На что мне сослаться при разговоре с ними?

[Laster]

Тут вообще трудно на что либо ссылаться. Риск утраты товара переходит на потребителя после заключения договора купли-продажи.
Контейнеры нужно проверять еще до оплаты товара...

[Генрих Шатковский]

azlk-2141, пишите требование о том, чтобы Вам доукомплектовали товар. Откажут идите в суд.

Чеков нет.

Не было или Вы потеряли?