Неудачный обед

Обедала сегодня в АзияКафе на Гоголевском, 3/2.
Официантка, убирая со стола, уронила соусницу и залила моё пальто соусом. Остались жирные пятна, не оттираются. Администратор зала предложила отдать пальто в химчистку и принести им чек, который они потом оплатят. А у меня пальто - новое, при том из "Боско" по маловразумительной (спасибо МЧ) цене. Чек имеется, куплено недавно совсем. И если химчистка его испортит? Прензии уже к химчистке? А если оно греть (пуховое) перестанет? И очень часто пух начинает лезть после химчмстки. Да и вообще, почему я нулёвое пальто химчистить должна и в чём ходить в это время??
Предложила администратору составить акт о том, что случилось, та после консультации с руководством - отказалась, говорит:"Пусть официантка расписку пишет, если хочет." А теперь - внимание: "АДМИНИСТРАЦИЯ КАФЕ ЗДЕСЬ НЕ ПРИ ЧЁМ! Это "она" - официантка, вот пусть она и пишет". Забитая девчонка из провинции стоит с заплаканными глазами.
Что делать в этой ситуации? Вообще?
Администрации выше должностью, кроме администратора зала - не было. На просьбу переговорить - было предложено подойти через 3 часа. Увы, меня не отпустили с работы, так как в процессе разборок я и так задержалась на час с обеда.
Чек из кафе - есть. Бумага, о том, что "Азия-кафе гарантирует оплату чека пальто, взятого из химчистки, облитого кикоманом официанткой Хараевой во время обслуживания" с подписью моей , официантки и администратора зала - есть. На что можно рассчитывать в этой ситуации?

1) Официантка находилась при исполнении своих трудовых обязанностей,поэтому ответственность несет кафе.
2)Кафе обязано возвратить Вам ущерб(т.е. оплатить химчистку) или возвратить стоимость пальто в случае его уничтожения.Но поскольку уничтожения не произошло-только химчистка

Спасибо.
Химчистка пуховиков часто приводит к последующему вылезанию перышек из швов. Оччень не хотелось бы. Что-то с этим можно делать?

Свет, так пальто или пуховик? В Вашей ситуации Закон РФ "ОЗПП" неприменим. Вам надлежит производить "разборки" с кафе по общим правилам исполнения обязательств вследствие причинения вреда глава 59 ГК РФ.

Генрих Шатковский, день добрый, спасибо за внимание к ситуации. На самом деле - длинное пуховое пальто. Утеплитель - именно пух. Это что-то меняет,
или просто Вы обратили внимание на неточность?
"по общим правилам исполнения обязательств вследствие причинения вреда глава 59 ГК РФ." - прошу прощения, в чем именно будет отличие?

Цитата:

в чем именно будет отличие?

В уплате госпошлины, места подачи искового заявления, Вы обязаны доказать кто именно причинил Вам вред и т.д. и т.п.

Оп-па. Свидетелей с моей стороны нет - я была одна. Лист бумаги с написанным администратором от руки текстом о том, что Азия-кафе по такому-то адресу "гарантирует Вам оплату чека пальто взятого из химчистки, облитого кикоманом офиц-й Хараевой Г." - так в тексте :smile:, подпись официантки и администратора, печати - нет, естественно, так это является доказательством?

Цитата:

Лист бумаги с написанным администратором от руки текстом

Этот лист бумаги доказывет, что имело место событие, которое Вы описали. Но с кого Вы будете требовать денег? Если с кафе, то надо получить доказательство того, что в этот день и час г-жа Хараева исполняла свои служебные обязанности.

Правильно ли я Вас поняла: Вы предполагаете возможность того, что присутствие сотрудника в кафе и даже то, что она убирала в это время со стола посуду, может быть объявлено, как "Она просто в свой выходной зашла в гости и помогла работавшей подруге?". Угу-угум...
Текст, написанный администратором, привела практически дословно. При администраторе мною от руки приписано:" во время обслуживания меня, ...фио". Полагаю, будет представлено, как подлог?
Подскажите, что НУЖНО было сделать в такой ситуации?

Цитата:

Подскажите, что НУЖНО было сделать в такой ситуации?

Оказаться в другом месте. :grin: :grin: :grin:
Перезадайте вопрос.

:grin: :grin: :grin: Вчера пригласили туда вечером, я отказалась с мотивировкой:"Не буду я поддерживать их бизнес" :grin: Спасибо. ;-)
Я имела в виду - как нужно фиксировать факт, если тебе испортили вещь при обслуживании в предприятии питания, администрация ушла в глухую защиту, а за соседними столиками нормальные люди, спешащие по своим делам и не желающие ввязываться в чужие проблемы?
Как получить доказательство, что ущерб причинён при исполнении служебных обязанностей, а не "мимо проходя"?
Спасибо за чёткость и профессионализм, прошу прощения за "невнятность".

Цитата:

Как получить доказательство

Свет, это целая наука. Продаются книжки примерного содержания. Купите и не пожалеете.

Спасибо. Согласна, нужно быть готовой защищать себя до того, как что-то произойдёт. Всего доброго.