Помогите определиться

30.11.07 купил
http://www.gardenhouse.ru/index.php?p=55&id_goods=1014

проработало устройство ровно 2 дня 15.12.07 устройство сломалось... а именно работать стало в аварийном режиме (как вычитал из инструкции, сломалось что-то в тиристорных ключах)

Вот готовлю претензию. Возник вопрос... Я могу от магазина требовать только ремонт (вроде как 14 дней с момента продажи прошли) !??
Или могу потребовтаь также замену товара или возврат денег ?!?

Посоветуйте как быть ??

P.S. устройство весит 36 кг. Как требовать от магазина чтоы они его сами вывозили !??

Заранее фенкс ;)

Да, вы вправе требовать от магазина ремонта.
14 дней тут совсем ни причём.
Магазин или должен доставить товар в ремонт или оплатить расходы потребителя по доставке.

ну а деньги или обмен товара я требовать могу ?!?

Можете предъявить любое из требований по ст. 18 ЗоЗПП.

Ну понятно что я могу требовать любой из пунктов ... но насколько реально получить деньги обратно !?
Ведь 14 дней с момента покупки прошли и теперь только гарантийный ремонт ?!?

Цитата:

Сообщение от MadDog

Ну понятно что я могу требовать любой из пунктов ... но насколько реально получить деньги обратно !?
Ведь 14 дней с момента покупки прошли и теперь только гарантийный ремонт ?!?

А причём тут 14 дней?
Вы вправе предъявлять любое из требований в течении гарантийного срока, если товар не входит в перечень товаорв, подлежащих замене в случае существенного недостатка.

Я правда непонял .. входит мой товар в этот перечень или нет ;)

просто строчка звучит так

Для технически сложных и дорогостоящих товаров с недостатками Вы вправе предъявить требования

Мой товар стоит 29 тыс р )

И такой вопрос ....

Если я хочу потребовать деньги я пишу претензиню используюя строчку

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

А что по поводу доставки товара до магазина (вес товара 36 кг) !??
Мне это тоже в претензии писать ?!? или за мой счёт его доставлять ?!?

Нет, Ваш товар в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков не входит.

Туда вот что входит:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными переферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

а как же вот это ?!?

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)

И что по поводу 2-ого вопроса ?!

Зато является "дорогостоящим" со всеми вытекающими последствиями....

ааааааааааа..... объясните толком то .... могу требовать вернуть деньги !??
или лучше всё же замену требовать или на худой конец ремонт ;(

Требовать можете чего угодно.
Но продавец вправе отказать в обмене или возврате денег, если недостаток является устранимым.

Цитата:

Сообщение от imper

Требовать можете чего угодно.
Но продавец вправе отказать в обмене или возврате денег, если недостаток является устранимым.

Это с какого перепугу?
Возврат то денег уж и вовсе возможен при несущественном недостатке.
Да и правоотношения по недостатку возникли 15 декабря, когда новая редакция ЗоЗПП действовала.

а на счёт вопроса о доставке товара в случае возврата денег ?!?

В случае возврата она, по-моему, не предусмотрена.

Цитата:

Это с какого перепугу?
Возврат то денег уж и вовсе возможен при несущественном недостатке.
Да и правоотношения по недостатку возникли 15 декабря, когда новая редакция ЗоЗПП действовала.

glasniy, упертость должна иметь границы, иначе она переходит в тупость!
Не заставляйте меня цитировать в сотый раз определение ВС РФ и приводить судебную практику!
Мы все должны считаться с реальностью, независимо от того нравится она нам или нет. Это касается обеих сторон баррикады.

Цитата:

Да и правоотношения по недостатку возникли 15 декабря, когда новая редакция ЗоЗПП действовала.

Нет "правоотношений по недостатку", а есть права и обязанности вытекающие из договора купли-продажи заключенного 30.11.07.
Ст.4;п.2 ГК РФ.
Скажите glasny - если Вы не знаете ГК РФ, и не желаете его изучать, то зачем пытаетесь давать советы и спорить?

Отдал претензию в магазин..
Сейчас позвонили и сказали чтобы я им ещё доверенность написал чтобы они в сервис центр отдать смогли....
Разве я должен это делать ?!

Не должны.

Претензию отдал вместе с устройством в магазин 17.12.07
В ней указал чтобы подмену выдали...
С какого дня они мне должны 1 процент начать платить ?!?
С 20 или 21 ?!?

Цитата:

С какого дня они мне должны 1 процент начать платить ?!?
С 20 или 21 ?!?

За что?

написал же выше .... на время ремонта должны подмену выдать ....
А её так и не дали !

Цитата:

Сообщение от MadDog

написал же выше .... на время ремонта должны подмену выдать ....
А её так и не дали !

На время ремонта подмену должны на 3-й день дать...

Блин народ у вас тупка Чтоль аль нет !!!!
Когда 3 день заканчивается .... если я отдал им 17.12.07
17 считается ... или только с 18.... ?!?

Думаю, что 17 считается...
Точнее с 20 должно пени начисляться, если 20-го не предоставили.

Отсчет начинается со следующего дня - в данном случае с 18-го. Пени с 21-го

вот и чудненько ...
300р начали капать ;)

Цитата:

Претензию отдал вместе с устройством в магазин 17.12.07
В ней указал чтобы подмену выдали..С какого дня они мне должны 1 процент начать платить ?!?
С 20 или 21 ?!?

Цитата:

За что?

Цитата:

написал же выше .... на время ремонта должны подмену выдать ....
А её так и не дали !

На всякий случай, сравните, что Вы написали выше, было ли там хоть одно слово про ремонт? :? Поэтому я и задал вопрос. Если бы вы требовали возврат денег, то подмена не предоставляется

нет я всё как положено ... ремонт стал требовать ..а также подмену ...
образец претензии брал у вас на сайте !

Цитата:

300р начали капать

MadDog, прочтите ст. 333 ГК РФ. То, что капает не значит, что в реале присудят.