если клиент купил тяжелую вещь (более 5 кг) и укатил с ней за 500 км, а счас кричит - везите сами, то продавец попал на доставку или нет?
Вид для печати
если клиент купил тяжелую вещь (более 5 кг) и укатил с ней за 500 км, а счас кричит - везите сами, то продавец попал на доставку или нет?
Ulex, я думаю здесь вступает в силу принцип разумности.
Помоему разумнее устранить недостаток на месте, а Вам выставить счет
Чего клиент просит? (какое требование заявил?)
такого слава богу у меня не было, но встречался у соседей один потреб, который потом выставил счет на доставку на такси за 300 км. вот я и спрашиваю если к примеру я куплю в областном центре плазменный ТВ, увезу за 300 км, и он сдохнет, я заявлю ремонт то за ним приедут? а если не плазменный :) а обычный за 3000 руб?
Чего клиент просит я спрашиваю?
ремонт
И что, в месте нахождения потребителя, или поблизости отсутствуют АСЦ обслуживающие данный товар?
Если есть, расходы на доставку товара к месту нахождения продавца за 500 верст ни один суд разумными не признает.
россия большая, и часто не бывает
Например?
Пр. МАП № 160\ Закон "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца (изготовителя) и организации, выполняющей функции продавца (изготовителя), своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю (пункт 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
Закон "О защите прав потребителей" не устанавливает предельный размер расстояния по доставке крупногабаритных товаров для ремонта, уценки, замены товара. Однако в соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем.
Закон "О защите прав потребителей" возлагает на продавца (изготовителя) обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку. При доставке товаров силами потребителя потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта (замены), а также количество человек, сопровождающих товар. Вместе с тем продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного. В случае возникновения разногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке.
Обязанность продавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.
Не совсем так! :lol: :lol:Цитата:
Однако в соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем.
Вы снова случайно забыли Laster....
И?Цитата:
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
Принцип разумности, говорите? :wink:
Ulex, imper, а каким образом потреб будет в данном случае доказывать наличие недостатка?