Возможно ли вернуть деньги за товар, при прошедшей гарантии
Добрый день всем.
Очень нужна Ваша консультация.
Ситуация такая :
В 28 октября купили мужу зимние ботинки в магазине "Люкс-Маркет" пр.Мира д.116.(гарантийный срок 30 дней)
Естественно носить сапоги муж стал когда на улице похолодало - с середины ноября.
После двухнедельной носки у одного сапога разорвалась кожа на заднике у самого каблука.
Повезли в магазин - это было 8 декабря. Там сапоги взяли "на экспертизу". Через неделю позвонили домой - сказали, что можем приехать и забрать деньги. Муж поехал в магазин, где ему сказали, что платить никто не собирается т.к. сезон начинается с 1 ноябрь и гарантийный срок прошел. Речь о результатах экспертизы даже не шла.
Подскажите, пожалуйста, реально ли вернуть свои деньги в такой ситуации? И что можно сделать?
Заранее всех благодарю.
