Снова про моблиный телефон
У меня такая проблема:
7.12.2007 я приобрел мобильный телефон Alcatel E227. В магазине телефон работал и каких-либо сомнений в своем качестве не вызывал. Поскольку он покупался в подарок моей матери на день рождения 15 декабря, то до этого дня я его больше не трогал.
Первые сомнения появились 18 декабря, когда подозрительно быстро разрядился аккумулятор (телефон был поставлен в зарядку вечером 15-го, утром 16-го был включен).
При звонке в сервисный центр сказали, что аккумулятор скорее всего еще "не разработан", т.е. следует выполнить несколько зарядок по 16 часов. После повторной зарядки телефон разрядился также быстро как и в первый раз (т.е. примерно через сутки).
20 декабря я обратился в магазин с требованием заменить товар или вернуть деньги. Менеджер торгового зала мне сказал, что взять аккумулятор из другого телефона и поставить в мой не может, для этого я должен обратиться в авторизованный сервисный центр (в качестве возможного варианта предлагалось оставить телефон в магазине для передачи в сервисный центр, но тогда ремонт займет примерно 35 календарных дней). А возврат возможен только после экспертизы товара, которая в соответствии с законом (со слов того же менеджера) проводится в течение 21 рабочего дня (т.е., учитывая все предстоящие праздники + выходные дни - не ранее чем через 1,5 месяца).
21 декабря я поехал в сервисный центр, где по гарантии обслуживают телефоны данной марки, у меня приняли товар, выписали квитанцию и сказали, что в течение 2-3 дней мне позвонят. Сегодня, 25 декабря, я позвонил сам и "узнал", что в телефоне стоял некачественный аккумулятор, замену которому придется ждать не менее месяца. Я спросил, могут ли мне дать справку о том, что мне был продан некачественный товар, чтобы я мог потребовать возврата денег, на что получил отказ - в моей квитанции мне просто напишут, что я забрал товар по собственному желанию (т.к. требуемая запчасть заказана, а я не хочу ее ждать целый месяц), и пойдет ли руководство магазина мне навстречу - неизвестно.
Вот такой милый получился подарок... Скажите, пожалуйста, могу я еще что-нибудь предпринять в сложившейся ситуации, чтобы вернуть деньги?
