Сотовый телефон и сервисный центр
Добрый вечер! Произошла такая ситуация: сотовый телефон Sony Ericsson был сдан по гарантии в сервисный центр 8.11.2007, срок исполнения был от 3 до 20 дней. Прошло уже 1,5 месяц,а результата нет- ответ один-"Телефон в сервисе, будет готов- перезвоним". Никаких других сроков не говорят, на какой стадии ремонта тоже, даже не была предложена элементарная замена телефона на время ремонта.
Знаю,что приняты поправки к Закону "О защите прав потребителя".
Срок устранения недостатков, указываемый в письменной форме, не может превышать 45 дней. Отсутствие запчастей не может быть причиной увеличения этого срока Статья 1, пункт 5а
Хотелось бы узнать, действуют ли в настоящее время эти поправки, и что можно сделать в данной ситуации?
P.S. В договоре на оказание услуг, в 8 пункте указано что срок бесплатного гарантийного обслуживания может быть продлен до 3 месяцев, в случае, если аппарат был отправлен в авторизированный сервисный центр более высокого уровня, без согласования с заказчиком, в случае, если сервисное обслуживание не может быть произведено специалистами местного сервисного центра и по причине задержек в поставке комплектующих.