Обман при покупке телефона

Здравствуйте! Моя жена вчера купила мобильный телефон в салоне связи АльтТелеком. При покупке продавец сказал ей, что флеш-карта не входит в комплект к телефону, и уговорил купить отдельно карту памяти 512 Мб, при этом сразу установил карту в телефон (откуда он ее доставал, жена не видела). Дома на упаковке с телефоном мы прочитали, что карта памяти 512 Мб входит в комплект телефона (это было напечатано заводским способом рядом с серийным номером телефона, серийные номера на коробке и на телефоне совпадают). В чеке, где написано, что покупатель ознакомлен с комплектацией и претензий не имеет, жена не расписывалась.
Можем ли мы потребовать возврата денег или замены телефона?

Если свидетели подтвердят, что карта памяти отдельно оплачивалась.

Она покупала одна, свидетелей, конечно, не было. Есть кассовый чек с двумя позициями - мобильный телефон и карта памяти. По документам получается, что куплены были как бы две карты памяти - одна в комплекте с телефоном, вторая - дополнительная. Но выдана на руки была только одна, вторую же продавец, видимо, присвоил. Но возможо ли это доказать без свидетелей?

Цитата:

---

Сообщение от vladd

Она покупала одна, свидетелей, конечно, не было. Есть кассовый чек с двумя позициями - мобильный телефон и карта памяти. По документам получается, что куплены были как бы две карты памяти - одна в комплекте с телефоном, вторая - дополнительная. Но выдана на руки была только одна, вторую же продавец, видимо, присвоил. Но возможо ли это доказать без свидетелей?

---

А сами то как думаете?
Я сильно сомневаюсь...

Советую обратиться с претензией в соответствующий головной отдел Альт-Телеком. ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО попросить разобраться в ситуации. Как правило, такой способ решения подобных проблем помогает.