Обман при покупке телефона

[vladd]

Здравствуйте! Моя жена вчера купила мобильный телефон в салоне связи АльтТелеком. При покупке продавец сказал ей, что флеш-карта не входит в комплект к телефону, и уговорил купить отдельно карту памяти 512 Мб, при этом сразу установил карту в телефон (откуда он ее доставал, жена не видела). Дома на упаковке с телефоном мы прочитали, что карта памяти 512 Мб входит в комплект телефона (это было напечатано заводским способом рядом с серийным номером телефона, серийные номера на коробке и на телефоне совпадают). В чеке, где написано, что покупатель ознакомлен с комплектацией и претензий не имеет, жена не расписывалась.
Можем ли мы потребовать возврата денег или замены телефона?

[glasniy]

Если свидетели подтвердят, что карта памяти отдельно оплачивалась.

[vladd]

Она покупала одна, свидетелей, конечно, не было. Есть кассовый чек с двумя позициями - мобильный телефон и карта памяти. По документам получается, что куплены были как бы две карты памяти - одна в комплекте с телефоном, вторая - дополнительная. Но выдана на руки была только одна, вторую же продавец, видимо, присвоил. Но возможо ли это доказать без свидетелей?

[glasniy]

Она покупала одна, свидетелей, конечно, не было. Есть кассовый чек с двумя позициями - мобильный телефон и карта памяти. По документам получается, что куплены были как бы две карты памяти - одна в комплекте с телефоном, вторая - дополнительная. Но выдана на руки была только одна, вторую же продавец, видимо, присвоил. Но возможо ли это доказать без свидетелей?

А сами то как думаете?
Я сильно сомневаюсь...

[Тагунов Денис]

Советую обратиться с претензией в соответствующий головной отдел Альт-Телеком. ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО попросить разобраться в ситуации. Как правило, такой способ решения подобных проблем помогает.