как возвратить деньги за некачественный медиаплейер
15 декабря сын купил медиаплейер,а через 13 дней он стал писать что поврежден жесткий диск,а затем просто не включался.27 декабря я в магазине написала заявление с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар.Мне в магазине посоветовали самой обратиться в гарантийную мастерскую,для того чтобы быстрее провели экспертизу или выявили что дефект производственный.Я согласилась,но к сожалению у меня не получилось со временем и я решила 29 декабря вернуть товар продавцу.Оформили акт приемки техники,и у меня спросили согласия на экспертизу и ремонт,я отказалась и сказала что экспертизу если им надо пусть сами проводят.Заявление первоначальное мне вернули с подписью директора,что деньги вернуть мне отказывают,так как я не предоставила плеейр на экспертизу.На данный момент у меня акт приемки товара с отметкой "ответственное хранение".Что же делать дальше??
