поломка стиральной машины и долгий ремонт

дравствуйте!у стиральной машины beko у барабана отломись распределители воды-это три пластмассовых ребра внутри.еще через слив выскочила проволочка которая держит тэн внутри машины.вызвали мастера по телефону.пришел и сказал,что с распределителями у всех такие проблемы и в сц их нет.нужно ждать с завода изготов.а из за проволочки запретил пользоваться машиной.никаких документов не оставил.ждем 1,5 мес.звонили в сц сказали позвонить еще через два.ждут детали, что вина не наша они не отрицают.что делать?жена устала стирать на руках.

Гарантия закончилась или нет?

нет.машина на гарантии

Постарайтесь получить справку из СЦ, что ремонт не может быть осуществлен из-за отстутствия запчастей, пишите претензию с одним из требований, установленных ст. 18 закона "о ЗПП",Ю и с ней + со справкой из СЦ идите к продавцу. Текст закона, образцы претензий и советы. как их подавать, на сайте.

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Постарайтесь получить справку из СЦ, что ремонт не может быть осуществлен из-за отстутствия запчастей, пишите претензию с одним из требований, установленных ст. 18 закона "о ЗПП",Ю и с ней + со справкой из СЦ идите к продавцу. Текст закона, образцы претензий и советы. как их подавать, на сайте.

спасибо!