поломка стиральной машины и долгий ремонт

[скупой рыцарь]

дравствуйте!у стиральной машины beko у барабана отломись распределители воды-это три пластмассовых ребра внутри.еще через слив выскочила проволочка которая держит тэн внутри машины.вызвали мастера по телефону.пришел и сказал,что с распределителями у всех такие проблемы и в сц их нет.нужно ждать с завода изготов.а из за проволочки запретил пользоваться машиной.никаких документов не оставил.ждем 1,5 мес.звонили в сц сказали позвонить еще через два.ждут детали, что вина не наша они не отрицают.что делать?жена устала стирать на руках.

[Евгений Мясин]

Гарантия закончилась или нет?

[скупой рыцарь]

нет.машина на гарантии

[Евгений Мясин]

Постарайтесь получить справку из СЦ, что ремонт не может быть осуществлен из-за отстутствия запчастей, пишите претензию с одним из требований, установленных ст. 18 закона "о ЗПП",Ю и с ней + со справкой из СЦ идите к продавцу. Текст закона, образцы претензий и советы. как их подавать, на сайте.

[скупой рыцарь]

Постарайтесь получить справку из СЦ, что ремонт не может быть осуществлен из-за отстутствия запчастей, пишите претензию с одним из требований, установленных ст. 18 закона "о ЗПП",Ю и с ней + со справкой из СЦ идите к продавцу. Текст закона, образцы претензий и советы. как их подавать, на сайте.

спасибо!