17 декабря 2007 года купила КПК

Купила Rover N6 в связном, 7 января 2008 года он выключился и больше не включился. Только логотип показывает а систему WM6 не грузит. отнесла в магазин ответ был таков: такова же нет ... деньги не отдадим, вариант сдавайте в ремонт ... в бумаге написано что будут делать месяц но продавец сказала .... могут ремонтировать и два месяца будте к этому готовы ... дала номер СЦ города Казани ... сказала можете через месяц им позвонить ... в замен предложили моторолу в3 достали стали проверять она у них не включилась .... принесли саджем какой та колобок .... предупредили переодически сам выключаеться .... у меня был шок ... отказалась я от такова телефона. .... боюсь не знаю к чему готовиться .... чувство что обвенят меня в поломке! что делать?

Пишите претензию по ст. 18 закона "О ЗПП". Текст закона, образцы претензий. как их подавать, есть на сайте.

По новой редакции ЗоЗПП, для товаров, входящих в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, (как, впрочем, и для прочих товаров) если устранение недостатка превысит 45 дней, то можно предъявить иное требование. Статьи 20 и 18 ЗоЗПП.

Написала претензию, указала все как было ... написала что отказываюсь от ремонта,
и по ст.18 о защите прав потребителей расторгаю договор купли продажи по причине продажи товара не надлежашего качества прошу вернуть деньги, 5 дней прошло ответа нет ... все жду сказали 10 дней могут расматривать :|
но продовец сказала вы еще долго будете ждать ... сначала они вернут его из казани ... затем отправят на экспертизу и потом решат.

а разве возврат возможен по ст.18,

корманный портативный Компьютер - значит ремонт.

к тому же неизвестно что за ПО туда усстановил потребитель. возможно оно привело к сбою.

Цитата:

а разве возврат возможен по ст.18,

Здесь не ясно. когда был куплен и сколько дней после этого прошло до обнаружения недостатка

Читая подобного рода посты я каждый раз, против своей воли, убеждаюсь в своей гениальности!!!
Просто всякого рода девайсы - это моя "фишка" и я могу спокойно довести зверька до такого состояния (полной неработоспособности) и реанимировать его в течение 2-3 часов, при этом специальными навыками я не обладаю ибо гуманитарий чистой воды ... просто опять же в силу воспитания и образования приучен ЧИТАТЬ инструкции и сопроводиловку и могу это делать как минимум на 2 языках - русском и с картинками :)
Я даже боюсь вспомнить сколько раз я гробил и восстанавливал свой КПК, а насчет всякого рода нокий - об этом просто стоит умолчать ... Отсюда я сделал для себя простой вывод, чем писать претензии и тратить свои нервы - проще разобраться в девайсе пошагово и с инструкцией ... и получить полностью настроенный под себя любимого девайс с кучей приблуд и наворотов ))))
В данном случае имеет место "глюк" прошивки, который лечиться даже не перепрошивкой, а определенным ритуалом воскрешения или "танцы с бубнами", который вполне можно провести в домашних условиях, опять же при наличии желания именно пользоваться КПК, а не поиметь с продавца новый девайс или деньги ... по курсу продажи!!!

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Цитата:

а разве возврат возможен по ст.18,

Здесь не ясно. когда был куплен и сколько дней после этого прошло до обнаружения недостатка

А, по-моему, всё ясно! Тема звучит так "17 декабря 2007 года купила КПК." и в теме "7 января 2008 года он выключился и больше не включился."
Значит прошло более 15 дней...
Условия для обмена/возврата таковы:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В заголовок я не посмотрел.
Но пусть продавец еще подведет КПК под действующий перечень технически сложных товаров. Лично у меня нет уверенности. что эта финтифлюшка туда подпадает.
А если подведет, то ремонт не более 45 дней. а не два месяца, как обещает продавец. А если в квитанции будет записан срок один месяц. то что полагается за просрочку вы тоже знаете.

Цитата:

Сообщение от Maksimka

Читая подобного рода посты я каждый раз, против своей воли, убеждаюсь в своей гениальности!!!
Просто всякого рода девайсы - это моя "фишка" и я могу спокойно довести зверька до такого состояния (полной неработоспособности) и реанимировать его в течение 2-3 часов, при этом специальными навыками я не обладаю ибо гуманитарий чистой воды ... просто опять же в силу воспитания и образования приучен ЧИТАТЬ инструкции и сопроводиловку и могу это делать как минимум на 2 языках - русском и с картинками :)
Я даже боюсь вспомнить сколько раз я гробил и восстанавливал свой КПК, а насчет всякого рода нокий - об этом просто стоит умолчать ... Отсюда я сделал для себя простой вывод, чем писать претензии и тратить свои нервы - проще разобраться в девайсе пошагово и с инструкцией ... и получить полностью настроенный под себя любимого девайс с кучей приблуд и наворотов ))))
В данном случае имеет место "глюк" прошивки, который лечиться даже не перепрошивкой, а определенным ритуалом воскрешения или "танцы с бубнами", который вполне можно провести в домашних условиях, опять же при наличии желания именно пользоваться КПК, а не поиметь с продавца новый девайс или деньги ... по курсу продажи!!!

А вы думаете я не пробывала его реанимировать, в этой инструкции которая прилагаеться к нему даже ни чего не сказано про секретные кнопки спброса всех настроек, нашла их в инете но телефон реагировал на них так же как и на включение .... перепрошивать вообще не рекснула ...

Ждите пока не пройдет 10 дней, если не позвонят, то смело пишите претензию в суд, на расторжение договора купли-продажи + выплата неустойки 1/100 от стоимости товара в день.

Цитата:

Сообщение от Duran

Ждите пока не пройдет 10 дней, если не позвонят, то смело пишите претензию в суд, на расторжение договора купли-продажи + выплата неустойки 1/100 от стоимости товара в день.

А считаються только будние дни или вместе с выходными?

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

В заголовок я не посмотрел.

Ну что же, и на... Евгения Мясина бывает... проруха. :P

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Но пусть продавец еще подведет КПК под действующий перечень технически сложных товаров. Лично у меня нет уверенности. что эта финтифлюшка туда подпадает.

Да что подволить то...
КПК - карманный персональный компьютер.

Смотрим Перечень...
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
.....
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
.......

Цитата:

Сообщение от Маааханькая

Цитата:

Сообщение от Duran

Ждите пока не пройдет 10 дней, если не позвонят, то смело пишите претензию в суд, на расторжение договора купли-продажи + выплата неустойки 1/100 от стоимости товара в день.

А считаються только будние дни или вместе с выходными?

10 календарных дней...

Цитата:

Да что подволить то...
КПК - карманный персональный компьютер.

Гласный, мне бы вашу уверенность. Но карманный персональный компьютер, в моем понимании, - это не то же, что и персональный компьютер.
Это слишком разные по потребительским свойствам и возможностям товары.

Простите, Евгений, а в какой момент (размер, вес, ?) персональный компьютер резко меняет свои потребительские свойства? Я, совершенно не напрягаясь, смогу предложить на рассмотрение полную линейку с шагом в 100 грамм от 10 кг до 300 гр.

Это 100% компьютер

Понимаете, господа! Возьмите к примеру детский велосипед и велосипед. Детский велосипед - это тоже велосипед. Однако эти товары относятся к разным товарным группам и соответственно последствия их продажи для потребителя разные.
Что касается КПК, то прошу обратить внимание, что я отнюдь не безоговорочно развожу его с ПК. Я выше высказал сугубо личное мнение:

Цитата:

Но пусть продавец еще подведет КПК под действующий перечень технически сложных товаров. Лично у меня нет уверенности. что эта финтифлюшка туда подпадает.
А если подведет, то ремонт не более 45 дней. а не два месяца, как обещает продавец. А если в квитанции будет записан срок один месяц. то что полагается за просрочку вы тоже знаете.

велосипед он и в Греции велосипед. Какие разные группы товаров

Цитата:

елосипед он и в Греции велосипед. Какие разные группы товаров

В Греции может и так, а в России детский велосипед относится по классификаторам к группе игрушек, а велосипед - к группе автомотовелотоваров. Почувствуйте разницу! :eek:

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Цитата:

елосипед он и в Греции велосипед. Какие разные группы товаров

В Греции может и так, а в России детский велосипед относится по классификаторам к группе игрушек, а велосипед - к группе автомотовелотоваров. Почувствуйте разницу! :eek:

Ну, все правильно. Как только в ЗоЗПП и сопутствующих документах-классификаторах персональные компьютеры будут так же официально разделяться на карманные, сумочные, рюкзачные, носилочные и прочие, тогда и можно будет говорить. А пока они все персональные, и КПК, и ноутбуки и настолки.

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Цитата:

Да что подволить то...
КПК - карманный персональный компьютер.

Гласный, мне бы вашу уверенность. Но [size:f432c78597=18]карманный[/size:f432c78597] персональный компьютер, в моем понимании, - это не то же, что и персональный компьютер.
Это слишком разные по потребительским свойствам и возможностям товары.

Руководствуясь логикой, карманный персональный компьютер является частным случаем персонального компьютера.

Также, как НАСТОЛЬНЫЙ персональный компьютер (англ. desktop).
Или ПЕРЕНОСНОЙ персональный компьютер (notebook, laptop) так в прайс-листах классифицируются ноутбуки.

Скоро и электронную записную книжку и мобильник запишут в ПК. Бумага все стерпит.:eek:
Спор бесполезен, у Махонькой процесс идет. Дождемся результатов

Цитата:

Скоро и электронную записную книжку и мобильник запишут в ПК. Бумага все стерпит.

А Вы Евгений Мясин разумеется склонны и ПК с GSM GPRS/EDGE модемом - отнести к "радиостанциям носимым". :lol: :lol: :lol:

Вчера был последний 10 день письма как не было так и нет, что дальше?
А вдруг оно на почте задержалось?
Почту у нас приносят во вторник и пятницу вчера как раз вторник был, дождаться пятницы что бы точно удостовериться?

все прошло 18 дней со дня подачи претензий в магазин ездили сказали узнаем почему вам не ответили и перезвоним звонка по сей день нет! Писать в суд претензию на расторжение договора?

Евгений, ваши слова близки к истине.
"Компьютер" - англ. compute - считать
и "калькулятор" - англ. calculate - считать, это слова - синонимы, конечно, имеющие трудноуловимый оттенок смысла на языке оригинала.

Я уверен, что если грамотно поставить вопрос, то лингвистическая экспертиза подтвердит, что "калькулятор", приобретённый потребителем - это и есть "бытовая вычислительная техника", а также его можно назвать "персональным компьютером" (личным вычислителем - на русском языке).

:lol: ура свершилось чудо мне отдали деньги :smile:

Ответ на претензию я так и не получила! Зато добилась правды от СЦ позвонила им сказала фамилиию и марку кпк она долго искала а затем спросила а можете сказать серийный номер, я ей сказала она у меня переспрашавает у вас алкатель я говорю нет ровер, прозвучала офигеная фраза НИ ЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ, затем сказала что он не подлежит ремонту можете ехать в магазин, вечером приезжаем они говорят мы не в курсе! Я говорю звоните при мне туда давайте! Она дозвонилась и с постным лично говорит мне у них нет в базе вашей фамилии но есть телефон и он записан на другого человека! Я спрашиваю в суд хотите? Она снова отсканировала заявление на ремонт мое и накладную на отправит и отправила по эл. Почте письмо в казань на что пришла резолюцая удовлетворить требование покупатель. но это не все пока это все узнавалось приехала инкасация и она сняла всю кассу, и когда пришло время ворачивать деньги она сказала у меня в кассе только 2 тысячи, приезжайте завтра! Приехав сегодня она дала подписать рассходный лист и заявление в котором уже стояла причина гы не поверите какая НЕ ПОДОШЕЛ ПО ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ обалдеть, подписала отдали деньги и далой из сердца вон их! :smile:

Всем большое спасибо :smile:

Поздравляем! :grin: