Услуга МГТС-Интернет. Возврат денег за неоказанную услугу

Судя по всему, компания ОАО МГТС хочет меня "кинуть на деньги" в части невозврата денег за неоказанную по вине ОАО МГТС услугу.

Деньги были списаны с меня (физического лица, абонента Петровского телефонного узла МГТС) в безакцептном порядке путём выставления ежемесячного счёта за оплату телефонных услуг за ноябрь, декабрь 2007 года и (ожидаю счёт за) январь 2008 года.

Услуга - МГТС Интернет, подключена 20.11.2007, отключена 17.01.2008.

Размер моей претензии к ОАО МГТС, надеюсь, составит не более 200-300 рублей (точная сумма станет известна после получения счёта об оплате за январь 2008 года, а счёт придёт в начале февраля).

Суть моей проблемы и вся история с подключением и отключением услуги МГТС Интернет подробно изложена в этой теме.

1. ??? В безакцептном порядке ???

- То есть деньги были СПИСАНЫ с ВАШЕГО банковского счёта ???

Если НЕТ - тогда это НЕ "безакцептный порядок".

Уточните:
- Заплатили ли Вы ДОБРОВОЛЬНО, внеся деньги по платёжной квитанции путём платежа в Сбербанке на счёт ОАО МГТС ?

2. Вы писали: "Размер моей претензии к ОАО МГТС, надеюсь, составит"

- Вы пишите про будущее время, то есть сейчас НИКАКОЙ претензии НЕТ ?

Имейте в виду опредлённый Законом порядок рассмотрения претензий, предъявляемых к операторам связи:

Федеральный Закон О связи от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ:

Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение
1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.
2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
5. Претензии предъявляются в следующие сроки:
1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями);
2) в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств;
3) в течение месяца со дня подачи телеграммы - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.
6. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения:
1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий;
2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи.
9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Цитата:

Сообщение от Yurij

1. ??? В безакцептном порядке ???

- То есть деньги были СПИСАНЫ с ВАШЕГО банковского счёта ???

Если НЕТ - тогда это НЕ "безакцептный порядок".

Уточните:
- Заплатили ли Вы ДОБРОВОЛЬНО, внеся деньги по платёжной квитанции путём платежа в Сбербанке на счёт ОАО МГТС ?

Заплатил добровольно.

Деньги не были списаны с банковского счёта.

Варианта не заплатить у меня не было (т.к. я не собираюсь отключаться от телефонной линии МГТС), поэтому я так и выразился :
"в безакцептном порядке".

Цитата:

Сообщение от Yurij

2. Вы писали: "Размер моей претензии к ОАО МГТС, надеюсь, составит"

- Вы пишите про будущее время, то есть сейчас НИКАКОЙ претензии НЕТ ?

Сейчас претензия к ОАО МГТС есть (примерно на 125-150 рублей).

Но после выставления и оплаты квитанции за январь 2008 года сумма этой претензии вырастет до 200-300 рублей.

Поскольку я только в январе 2008 года отключился от услуги МГТС-Интернет (которая по факту не была оказана), я собираюсь возмещать всю сумму претензии целиком за 3 неполных месяца, а не по месяцам.

Я до сих пор не знаю (и мне никто этого не говорит), принято ли в производство моё письмо на имя управляющего ОАО МГТС по поводу возврата денег за неоказанную услугу или нет.

Вопрос возврата денег на мой личный счёт абонента МГТС сдвинулся с мёртвой точки :roll:

Где-то в апреле 2008 года мной по обычной бумажной почте была получена официальная бумага от МГТС, что мой запрос рассматривается и будет перенаправлен в Комстар-Директ для урегулирования взаиморасчётов.

31.07.2008 в моём личном кабинете абонента МГТС была зарегистрирована сумма перерасчёта -178.00.

Сумма к оплате за июль 2008 была уменьшена на 178 рублей.

Теперь давайте посмотрим, сколько денег с меня было удержано за неработающую услугу :x

Цитата:

Услуги передачи данных КОМСТАР 29.48 (ноябрь 2007)
Услуги передачи данных КОМСТАР 97.00 (декабрь 2007)
Услуги передачи данных КОМСТАР 51.52 (январь 2008)

Таким образом, сумма удержания также составила 97 + 81 руб = 178 рублей.

Итого, мы с МГТС - в расчёте.

Претензия снята.