Снятие с гарантии телефона сервисным центром.
Добрый вечер!
Телефон Самсунг-слайдер. В один прекрасный день часть пикселей на экране превратилась в "полоски".
Продавец (Евросеть) отправил телефон в свой сервисный центр "для проведения тестирования на вскрытие, залитие, механические повреждения"
Спустя 10 дней выдал заключение.
"настоящий документ удостоверяет что.....в результате проведения проверки аппарата такого-то с заявленной неисправностью - отсутствуют пиксели на дисплее
на момент проверки было обнаружено следующее:
При внешнем (выделено мною) осмотре аппарата было обнаружено механическое повреждение дисплея"
далее СЦ ссылаясь на ст 18 п 6, говорит о том, что гарантийный ремонт аппарата невозможен.
На самом дисплее нет никаких трещин царапин и других повреждение, которые (имхо) могли вывести из строя пиксели.
Правильно ли я понимаю что дальше я должен
1. проверить аппарат в другом СЦ?
2. С этим заключением писать заявление на имя Евросети на возврат аппарата для ремонта, либо замены аппарата?
3. При их отказе подавать документы в суд?
Подкорректируйте пожалуйста дальнейшие действия.
Спасибо
