Снятие с гарантии телефона сервисным центром.

[Димма]

Добрый вечер!

Телефон Самсунг-слайдер. В один прекрасный день часть пикселей на экране превратилась в "полоски".
Продавец (Евросеть) отправил телефон в свой сервисный центр "для проведения тестирования на вскрытие, залитие, механические повреждения"

Спустя 10 дней выдал заключение.

"настоящий документ удостоверяет что.....в результате проведения проверки аппарата такого-то с заявленной неисправностью - отсутствуют пиксели на дисплее
на момент проверки было обнаружено следующее:
При внешнем (выделено мною) осмотре аппарата было обнаружено механическое повреждение дисплея"

далее СЦ ссылаясь на ст 18 п 6, говорит о том, что гарантийный ремонт аппарата невозможен.

На самом дисплее нет никаких трещин царапин и других повреждение, которые (имхо) могли вывести из строя пиксели.

Правильно ли я понимаю что дальше я должен
1. проверить аппарат в другом СЦ?
2. С этим заключением писать заявление на имя Евросети на возврат аппарата для ремонта, либо замены аппарата?
3. При их отказе подавать документы в суд?

Подкорректируйте пожалуйста дальнейшие действия.
Спасибо

[Евгений Мясин]

п.2 скорее всего будет лишним, поскольку продавец не признает результатов новой экспертизы.

[Ulex]

внешний осмотр в их понимании, это вскрыли и осмотрели плату

подтверждением служит следы отвертки на болтах, сорвана краска

а такто любят они на бумаге то воду то мех повреждения писать