Юристы, предлагаю обсудить вопросы судебной практики по делам о защите прав потребителей.
1) В тех случаях, когда общественная организация предъявляет в суд иск в защиту прав потребителя, группы потребителей в силу своего специального статуса по возникшему спору она не является выгодоприобретателем, однако пользуется всеми правами и несет обязанности истца, за исключением права на заключение мирового соглашения и обязанности несения судебных расходов.
2) В случае явной несоразмерности подлежащей взысканию неустойки определенной в размерах и по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей» суд по правилам ст.333 ГК РФ может снизить размер неустойки, при этом ее размер не должен противоречить целям Закона РФ «О защите прав потребителей» и заложенным в нем принципам и обязанностям на изготовителя, продавца, исполнителя внесудебного способа рассмотрения и разрешения споров (с учетом быстрого и эффективного разрешения споров), с учетом «Руководящих принципов для защиты интересов потребителей» (раздел 3, рубрика 4-5, ООН,1985 г.)
3) При определении размера, подлежащей компенсации морального вреда, тот факт, что потребитель, в результате нарушения его прав, не приобрел психического заболевания, не может служить основанием к занижению определяемого судом размера денежной компенсации.
4) При определении размера подлежащей взысканию государственной пошлины при удовлетворении исков предъявляемых в защиту прав и законных интересов потребителя, когда лицом, обращающимся в суд в порядке ст.46 ГПК РФ является организация, размер государственной пошлины по требованиям неимущественного характера, подлежит взысканию с ответчика в том размере, какой подлежал уплате организацией при обращении в суд с неимущественным требованием, если бы она не была освобождена от уплаты государственной пошлины.
5) В случае удовлетворения судом иска и присуждению в его пользу денежных сумм, в соответствие с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере 50% суммы присужденной в пользу потребителя подлежит взысканию штраф, если ответчик добровольно не удовлетворил требование потребителя.
6) По договору ОСАГО, в случае наступления страхового события потерпевший является выгодоприобретателем и следовательно стороной договора страхования, поэтому споры, вытекающие из исполнения договоров страхования. На указанные отношения распространяется действие глав 1,4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7) При рассмотрении вопроса о том является ли предоставленный во временное пользование товар, в случаях предусмотренных законом, аналогичным, следует исходить не только из основной функции (назначения) товара, но также и наличия дополнительных функций (свойств), наличием которых определялся выбор товара при приобретении.
:cool: При рассмотрении требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы предъявленных в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров, следует учитывать, что наличие существенного недостатка закон связывает лишь требования о замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели,артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены и не подлежит расширительному толкованию.
9) Если качество товара и его соответствие обязательным требованиям должны определяться определенным способом, продавец (изготовитель, исполнитель, импортер ..) обязан привести доказательства соответствия проданного товара (работы, услуги) этим требованиям.
10) В случаях, предусмотренных законом, потребитель вправе предъявить требования к уполномоченным изготовителем (продавцом) организациям или уполномоченному предпринимателю.
11) Поскольку обязанность выполнения предусмотренных гарантийными обязательствами безвозмездного устранения недостатков в товаре в период гарантийного срока сопровождается требованием потребителя. Сервисные центры, организации или предприниматели, выполняющие гарантийный ремонт являются уполномоченными изготовителем, продавцом, исполнителем) организациями или уполномоченными предпринимателями, независимо от наличия заключенного договора между такими организациями (предпринимателем) и изготовителем(продавцом, исполнителем), если имеется указание изготовителя (продавца) в технической документации о товаре на такую организацию (предпринимателя) и наличие таких полномочий и договора между ними подтверждается другими доказательствами.
12) Если при обычных условиях круг потребителей воспользовавшихся или имевших намерение воспользоваться предложением приобрести товар, заказать работу, услугу у конкретной организации или предпринимателя, не может быть определен, поименован и привлечен к участию в деле, он является неопределенным.
13) В случаях предусмотренных законом, лицо вправе предъявить иск в защиту прав и законных интересов неопределенного круга лиц к нарушителю и потребовать признания условий публичного договора противоправными и в отношении тех потребителей, которые исходя из оспариваемых условий публичного договора, могли отказаться от намерения приобрести товар, заказать работу или услугу.
14) Расходы которые в силу договора, обязательства иного законного основания потребитель должен будет понести в будущем, в связи с восстановлением нарушенных прав потребителя, в силу п.2 ст.15 ГК РФ являются убытками и подлежат возмещению потребителю в случаях и по основаниям, предусмотренным в законе.
15) Лицо, которое в силу наделения его законом правом или обязанностью обращаться в суд в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц, хоть и не является стороной в процессе и выгодоприобретателем в споре, имеет право на возмещение судебных расходов, поскольку несет их для реализации прав, специально предоставленных законом прав и гарантий государства.
