Санрайз, Philips и закон о ЗПП

Доброго времени суток, может быть кто-то знает как выйти из ситуации, а ситуация такая:
26 января купили телевизо Филипс 47 дюймов и дело было не в цене, а в возможности проверить аппарат на месте средствами санрайз и если всё устроит взять. Заплатили, всё проверили, устроило, взяли.
Через 2 дня у аппарата погасла подсветка матрицы.
2 февраля повезли в санрайз, предварительно обговорив, что хотим поменять его по телефону.
По приезду нас отправили в собственный сервис-центр, где ребята поглядели, естественно не нашли мех. и физ. повреждений, засвидетельствовали что неисправность есть и!!! - выдали документы для получения "сохранной расписки", так как аппарат должен пройти "проверку качества" в СЦ-производителя. Гарантия на аппарат по версии Санрайз 12 месяцев, а по версии М-Видео - СЦ (Филипс) менее этого срока так как вендор устанавливает 24 месяца с момента отгрузки техники с завода на распределительный склад и когда этот тв полежал там, потом на складе у санрайза 24 превратились в менее чем год. А когда она, эта гарантия кончается у филипса по их версии, СЦ ремонтировать тв не станет, а все работы в этом направлении будут на санрайзе. Эта информация была подтверждена в представительстве Филипс, куда я уже направил жалобу в связи со сложившейся ситуацией и попросил прокомментировать официальную позицию вендора и СЦ.
Попытки урегулировать вопрос в санрайзе путём переговоров и просто обменять товар явно недоброкачественный на нормальный не удалось в виду страха администраторов перед ответственностью за вопрос на почти 4 тысячи долларов и отстутвием желания взаимодействовать в подобных вопросах с покупателем в принципе - случай не первый, но вот денежки другие!
При этом "сохранная расписка" и документ подтверждающий гарантию и вообще, факт сделки, помоему не совсем правомочны с точки зрения юридически правильного оформления.
Помогите найти рациональное решение и подскажите как себя вести в этой ситуации, так как мне кажется что в течении 20 дней санрайз не возместит мне ни стоимость телевизора -понятное дело я не собираюсь у них ничего менять, а так же не компенсируют расходы на доставку газелью этого телевизора в санрайз 2 февраля, так как по их словам чтобы они сами забрали ТВ, им надо написать заявление, которое рассматривается в течении 15 дней, а исходя из 18й статьи, после 15 дней обмен невозможен, как я понял! Так или иначе процесс возврата денег растягивается больше чем на месяц то лично меня никак не устраивает, что же делать?

Ваши права установлены ст. 18 закона "О ЗПП". Вам надо прежде всего определиться с конкретным одним требованием и предъявить его продавцу. Лучше это сделать до истечения 15 дней с момента продажи. Текст закона, образцы претензий, советы, как их подавать, есть на сайте

Да с требованием я уже определился.
Пункт первый - верните деньги, пункт 1.1 - за доставку тоже.
Но доставка то на такси, там чек не выдали..
Есть способ с них содрать денег за эту доставку или нет?
И, как я понял, в течении этих 20 дней, на которые они имеют право при "проверке качества", могут ли они ещё растянуть во времени процесс, или должны уложиться. Если не уложатся, я чётко понял что можно подавать в суд, но до истечения этого срока судя по всему максимум что я могу так это попросить компенсации доставки и потраченной суммы.
Как правильно требовать возврата денег за доставку, если нет чека.
Теперь компания Philips, насколько я понял тоже нарушает закон РФ, так как гарантич должна начинаться с даты продажи.. Кстати ответ официальный в этой ситуации я от них пока не получил.

У Филипса нет представительства в РФ (точнее, раньше было, но они поняли, что это геморр... и не продлили аккредитацию), поэтому изготовителя в РФ достать невозможно.
Для подтверждения расходов на перевозку Вам достаточно показаний 2-х свидетелей.

Ivanovitsh, достать иностранного изготовителя в РФ можно и в том случае, если на территории РФ имеется имущество данного лица. Как правило ООО, которые фактически созданы изготовителями и выполняют функции изготовителей, являются имуществом этих изготовителей, т.к. одним из учредителей является иностранное лицо - изготовитель. Кроме того представительство это не юридическое лицо, а как правило орган, а чаще всего конкретное лицо, имеющее от изготовителя доверенность. И наличие такого лица на территории РФ можно расценивать как наличие представительства.


P.S.Самое главное, чтобы на территории РФ было имущество изготовителя на подачу иска. И что самое интересное такое имущество всегда будет, т.к. товар, от которого отказался потребитель и желает его вернуть изготовителю юридически становится с этого момента имуществом изготовителя!!!

Спасибо за комментарии, а по поводу представительства, вчера получил письмо с официальной позицией производителя в лице женщины, имеющий адрес эл. почты колл-центра компании Голден Телеком, помоему это всё объясняет! :roll:
П. С. Так же узнал что недавно у моего знакомого телевизор схожей серии, с меньшей диагональю просто задымил как паровоз и, если бы не было сетевого фильтра с автоматом отключения по перегрузке и КЗ, мог бы вполне быть пожар! Подумайте об этом, приняв решение преобретать продукцию данного производителя. Лично я не хочу больше иметь дело с таким качеством товара, а жаль - их идеи прикольные, но реализация никакая.
Ещё раз спасибо!