Вид для печати
Добрый день!
У меня такая ситуация. Зимние сапоги (натуральный мех, натуральная кожа) еще на гарантии. На 3 неделе носки я видимо слегка зацепила в метро или где-то на улице и на одном сапоге сбоку почти у подошвы образовалась небольшая царапина, которая закончилась небольшой сквозной дыркой в коже. То есть с одной стороны, вина моя, с другой стороны, значит такая кожа... Скажите, пожалуйста, имеет ли смысл НАСТАИВАТЬ на возврате денег?
Настаивать на возврате денег Вы можете, если Вам продан товар ненадлежащего качества. То, что на сапогах "такая кожа" - это пока субъективно. Чтобы начать разбирательство с магазином, важно четко понимать, что у Вас есть для этого основания. Иначе рискуете попасть на оплату экспертизы, которую продавец организует по Вашей претензии.
Обратитесь на консультацию к обувным экспертам. Если Вы в Москве, можно в Московское общество защиты потребителей (Мясницкая, 44/1, стр. 3). Консультация стоит 150 руб. - это гораздо меньше, чем придется заплатить за экспертизу.