зимние сапоги

[Magnolia]

Добрый день!
У меня такая ситуация. Зимние сапоги (натуральный мех, натуральная кожа) еще на гарантии. На 3 неделе носки я видимо слегка зацепила в метро или где-то на улице и на одном сапоге сбоку почти у подошвы образовалась небольшая царапина, которая закончилась небольшой сквозной дыркой в коже. То есть с одной стороны, вина моя, с другой стороны, значит такая кожа... Скажите, пожалуйста, имеет ли смысл НАСТАИВАТЬ на возврате денег?

[Антон Недзвецкий]

Настаивать на возврате денег Вы можете, если Вам продан товар ненадлежащего качества. То, что на сапогах "такая кожа" - это пока субъективно. Чтобы начать разбирательство с магазином, важно четко понимать, что у Вас есть для этого основания. Иначе рискуете попасть на оплату экспертизы, которую продавец организует по Вашей претензии.
Обратитесь на консультацию к обувным экспертам. Если Вы в Москве, можно в Московское общество защиты потребителей (Мясницкая, 44/1, стр. 3). Консультация стоит 150 руб. - это гораздо меньше, чем придется заплатить за экспертизу.