Помогите пожалуйста, вот такая ситуация вышла:
Купил 12.12.2007 в г. Батайск(Ростовская обл.) новый смарт - Nokia N70 music edition, проработав у меня 7 дней, я увидел что он начинает зависать, на дисплее при наборе номера,смс,проверке баланса появляются какие-то белые полосы, и решил обратиться в магазин за возвратом денег. Прийдя в магазин, меня уверяли что это смарт и у смартов такое явление бывает всегда, но я настоял на своём, и продавец сказал что мне вернут деньги только после экспертизы, чтобы выявить чья это вина. 21.12.2007 мне дали талон передачи телефона с СЦ, в котором написано следующее:
дата приёма, модель и т.д., но ещё мелким шрифтом надпись - на основании ст.20,п. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", максимальный срок ремонта 90 дней (ремонт в головном СЦ г.Москва), На основании ст.18,п.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае вины потребителя,продавцу возмещается стоимость экспертизы(200 р.).
Мой телефон до сегодняшнего дня (т.е. телефон находится в СЦ уже более 50 дней) находится в СЦ и ждёт запчасти,там что-то с дисплеем,и сколько он будет ждать запчасти неизвестно, заключение экспертизы - поломка по вине производителя.
Деньги возвращать отказываются, предлогают такой же телефон,только новый,и то,если старый не заберут из СЦ в понедельник.
Подскажите, проконсультируйте, что делать, какие я имею права и претензии и что вообще делать.
Заранее огромное спасибо.
С уважением, Станислав.
