подменный фонд

:shock:
В декабре 2007 г. мной в салоне ООО "Связной - Юг" был куплен коммуникатор HTC 3450 elf за 16990 руб. Через 2 месяца данный аппарат начал терять сеть GSM, после долгих мучений было принято решение отнести его продавцу для отправки в сервисный центр для ремонт, что и было сделано. Продавец зафиксировал факт поломки и принял аппарат выдав соответствующий акт приема. На вопрос, когда мне дадут подменный аппарат, сказали, что максимум через 3 дня.
Фактически подменный аппарат привезли через 5 дней и это оказалась самая простейшая трубка LG по которой я могу только совершать голосовые звонкию
Вопрос следующего плана: коммуникатор я покупал больше, как карманный компьютер с операционной системой Windows так как по сути моей работы мне приходится мониторить большое колличество отчётов в формате ексель вне офиса, в чём мне служил коммуникато.
По закону мне должны были предоставить аппарат обладающий всеми свойствами по тех. паспорту. Как мне действовать? От подменной "звонилки "я отказался

Пишите претензию на предоставление подмены с теми же основными свойствами.

написал.
Ответили, что для начала рассмотрят юристы и дадут ответ только через 10 дней. Я думаю, что это большой срок для рассмотрения претензии. :?:

Рассмотреть должны в трехдневный срок, потому как по истечении трех дней пойдут пени.
P|S Принудить продавца выдать Вам в подмену аналогичный коммуникатор Вы вряд ли сможете, а вот взыскать пени за непредоставление аналогичного товара - элементарно.Поэтому не нервничайте и не угрожайте продавцу, во избежание опускания вашего коммуникатора в стакан с водой...

Большое спасибо!
с продавцами вообще невозможно вести разговор т.к. магазин в Новороссийске - региональное представительство и все ссылаются на головной офис в Ростове на Дону, а там практически достучаться до кого либо практически невозможно, по телефону не захотели связывать ни с руководителем, ни с компетентными представителями, ни с юристами.Вот только на претензию сухо ответили по электронке, что через 10 дней. :roll:

Цитата:

Сообщение от D. Gorbenko

с продавцами вообще невозможно вести разговор т.к. магазин в Новороссийске - региональное представительство и все ссылаются на головной офис в Ростове на Дону, а там практически достучаться до кого либо практически невозможно,

А Вам собственно головной офис и не нужен.
Согласно ГК РФ, действия наемных работников, совершенные ими в процессе исполнения своих трудовых обязательств, являются действиями стороны в обязательстве(т.е. того самого ООО, ЗАО и т.д., у которого Вы приобрели товар).

Цитата:

коммуникатор я покупал больше, как карманный компьютер с операционной системой Windows так как по сути моей работы мне приходится мониторить большое колличество отчётов в формате ексель вне офиса, в чём мне служил коммуникато.

Если Вы приобретали товар для использовании его в предпринимательской деятельности, то Вы не имеете права пользоваться правами потребителя!!! Таким образом, Ваши требования не основаны на Законе РФ "ОЗПП".

Генрих, не надо вновь заводить сказку про белого бычка.
В современной жизни, когда быт и служба (я не говорю о чистой предпринимательской деятельности) тесно между собой переплетаются, практически любой товар одновременно обслуживает и то, и другое. Так и автомобиль (велосипед), используемый для поездки на работу, и костюм (а у женщин очень часто есть сменная обувь для офиса), авторучку, кейс, в котором вы носите домой рабочие документы, станут подводить под средства производства.

Цитата:

Если Вы приобретали товар для использовании его в предпринимательской деятельности, то Вы не имеете права пользоваться правами потребителя!!! Таким образом, Ваши требования не основаны на Законе РФ "ОЗПП".

Если честно, то даже мысли не возникало о коммерческой деятельности, а приобретал для облеглегчения доступа к информации и притом я не занимаюсь коммерческой деятельностью лично и не извлекаю прибыли. На данный момент мне приходится тоскать ноутбук с gsm модемом дабы иметь доступ ко всем необходимым ресурсам и т.п. что крайне неудобно :(

Цитата:

по сути моей работы мне приходится мониторить большое колличество отчётов в формате ексель вне офиса

D. Gorbenko, тогда может быть откажетесь от этих слов?

Цитата:

не надо вновь заводить сказку про белого бычка

Евгений Борисович, Ваша настойчивость заткнуть мне рот уже начинает раздражать!

Генрих, надо не раздражаться, а быть максимально аккуратным в своих высказываниях. У Вас это, кстати. прекрасно получается, когда Вы не гневаетесь и не пытаетесь палить из пушки по воробьям.

Цитата:

быть максимально аккуратным в своих высказываниях

Вы, Евгений Борисович, о высказываниях или о праве форумчанина высказывать своё мнение?

Цитата:

Вы, Евгений Борисович, о высказываниях или о праве форумчанина высказывать своё мнение?

Я говорю об ответственности за последствия, к которым могут привести неаккуратные высказывания. Особенно велика ответственность наших постоянных комментаторов, поскольку к их мнению в первую очередь прислушиваются новички, впервые обратившиеся за помощью.

Цитата:

об ответственности за последствия, к которым могут привести неаккуратные высказывания

После моих аккуратных намёков о том, что при использовании товара в коммерческой деятельности, лицо, использующее товар, не считается потребителем, гражданин D. Gorbenko моментально смекнул и фактически отказался от того, что товар ему нужен для работы. Таким образом, о какой неаккуратности в моих выражениях Вы, Евгений Борисович, ведёте речь.

господа я думаю надо заканчивать перепалку по поводу коммерческого использования, я к сожалению нет так искушён в этих вопросах и естественно не буду настаивать, что использую в служебных целях, хотя с другой стороны как они докажут, что я извлекаю прибыль.
К моему сожалению на мою претензию о не выдаче подменного аппарата до сих пор нет ответа. Назревает вопрос следующег плана, каким образом правильно зафиксировать дату после 3х суток сдачи в ремонт и не выдачи подменного. :oops:

Если заявление в письменном виде подавали на выдачу подмены,то это уже не Ваша головная боль.Пусть продавец доказывает, что Вам звонили, упрашивали забрать подмену, заказывают распечатки телефонных разговоров с Вами, ищут бланки на отсылку заказных писем, телеграмм и т.д., - Ваше требование о подмене уже зафиксировано.

Цитата:

каким образом правильно зафиксировать дату после 3х суток сдачи в ремонт и не выдачи подменного.

Если требование было заявлено в письменном виде и на нём имеется отметка продавца и т.д. о том, что такое требование ими принято, то срок начинает отсчитываться со следующего дня. Расчёт неустойки в процентном соотношении производится с 00 час. 00 мин. четвёртого дня.

Но если окажется что аппарат исправен, то неустойки не будет :smile:

кстати Генрих, такой вопрос.

Требование о подменном фонде начинает действовать с момента предъявления претензии или с момента когда СЦ (или продавец) установит факт наличия указанного недостатка? (но в пределах тех сроков которые установлены на ремонт или обмен).

Ведь клиент может сдать просто в хлам убитый по его вине аппарат и требовать ремонт и подменку. Ну а найти его будет проблематично.

и на какой сайтик залить решение Арбитража по подобному случаю?

Большое спасибо за поддержку, ответа от продавца так я и не получил, так что буду ждать окончания срока ремонта т.е. 35 дней с момента приёма это по условию продавца, либо возвращения отремонтированного аппарата и потом требовать пеню за непредоставление подменного аппарата. :idea:

Цитата:

Сообщение от Ulex

и на какой сайтик залить решение Арбитража по подобному случаю?

На narod.ru попробуйте.Регистрация быстрая и безпроблемная.В HTML сконвертируйте в WORDe, обзовите index и заливайте.

Цитата:

Требование о подменном фонде начинает действовать с момента предъявления претензии или с момента когда СЦ (или продавец) установит факт наличия указанного недостатка?

Требование о выдаче подмены на время гарантийного ремонта должно быть удовлетворено не позднее 3-х дней. В случае, если будет установлено, что продавец и т.д. не несут ответственности, то потребитель обязан возместить продавцу и т.д. убытки, возникшие у продавца из-за предоставления подмены.

Я не думаю, что проблемы с GSM модулелем связаны с моими действиями. :idea: