Вид для печати
Купил в магазине МФУ Panasonic KX-MB 263 (тонер: KX-FAT 92A). Отпечатал листов 150 и кончился тонер, в городе его нет, под заказ – доставка 1,5-2 месяца, а очень срочно нужен. Могу ли обменять на другой МФУ другого производителя; вернуть деньги или есть ли другой тонер который можно использовать?
"Купили" - во множественном числе - КТО ?
А ответа по проблеме нет?
Тонер относится к расходным материалам и не является недостатком товара( и соответственно основанием для обмена.возврата товара)...
Это понятно, но есть ли взаимозаменяемый тонер?Цитата:
Сообщение от Laster
Если под "МЫ купили" подразумевается юридическое лицо - группа лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью, то ОТВЕТ ПО ПРОБЛЕМЕ:
Договор купли-продажи МФУ Panasonic KX-MB 263 НЕ ПОДПАДАЕТ под действие Закона ОЗПП.
нет, часное лицо. притом в сервисном центре катридж-тонера тоже нет и как уже говорил в городе его тоже нет.
Тогда попытка - не пытка.
1. Что написано в "Инструкции по эксплуатации" по поводу ресурса тонера ?
Совпадает ли это с тем, что "его хватило" на 150 листов ?
2. КАКУЮ информацию о возможности приобретения тонера вам предоставил продавец при покупке девайса?
в инструкции ресурс на 2000 копий, а продавец вообще ничего не говорил.
Это максимум столько листов обычным шрифтом через два интервала без изображений и таблиц.Цитата:
Сообщение от Sprinter
Вы что распечатывали?
Тексты, таблицы, рисунки, фото?
В любом слусае это НЕ СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток и вообще НЕ НЕДОСТАТОК.
Таким образом, если Вы будете иметь на руках доказательства того, что изготовитель не осуществляет поставки в официальные центры таких картриджей, то Вы вправе на основании ст. 12 Закона РФ "ОЗПП" потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы, т.к. Вам не была предоставлена надлежащая информация о том, что изготовитель не поставляет в авторизованные сервис-центры такие картриджи.Цитата:
Статья 6 Закона РФ "ОЗПП". Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
он поставляет :) просто долго :)
Извините, я не технарь. А этот тонер имеет счетчик? Гласный не прав в том. что получение вместо 2000 копий всего 150 не есть недостаток (п.1 ст. 4 закона "О ЗПП").
никто счас не знает что печатали!!!
если я печатну 50 полностью черных листов - тонер кончится :)
число 2000 - ориентировочное при 5% заполнении листа
поговорил со спецами, в центре по заправке катриджей, там сказали, что лучше тонер заправлять, чем каждый раз покупать сам катридж,т. к. новый катридж заправляется всего ,максимум, а чаще меньше, на 2/3 и каждый раз придется платить(за новый ктридж) в районе 1200р., вместо 200-300р. за тонер.
Ulex, это так. Но тогда в техническом описании (инструкции) должны быть даны какие-то параметры этого "условного листа". Иначе нарушение ст. 4 и 12.Цитата:
никто счас не знает что печатали!!!
если я печатну 50 полностью черных листов - тонер кончится Smile
число 2000 - ориентировочное при 5% заполнении листа
а там итак даны эти параметры.
у всех принтеров видел в инструкции.
заправка картриджа - отказ в гарантии, т.к. тонер неоригинальный, именно из-за этого и выходит в основном печка. к томуже сейчас большинство картриджей оснащены чипом. который не лопускает печать более чем установлено произволителем на один картридж.
Ну хорошо, черт с ним, с тонером, но в городе его нет и в серв. центре того магазина где покупал тоже. Теперь остается одно решение проблемы изложенное гсподином Шатковским. Я все правильно понял?
Искать "совместимый" тонер я бы не стал рекомендовать. Но 150 страниц для этой машины, даже с картриджем, заправленным на 2/3 - все равно мало. Не чистый же черный цвет печатали...
Если не сказано, что в среднем 2 000 копий - при 5% заполнении листа, т.е. лист A4 обычного текста обычным шрифтом в два интервала...Цитата:
Сообщение от Евгений Мясин
Кстати, счётчик у КАРТРИДЖА, а тонер - это порошок, представляющий собой смесь мелкого полиэтилена и негого подобия сажи (специальной, а не из печной трубы.
Не советую сильно верить высказываниям Генриха Шатковского, т.к. иногда его начинает словесно "нести"....Цитата:
Сообщение от Sprinter
Дело в том, что в ст. 10, гласящей об информации о товаре НЕ сказано, что информирование о поставках расходных материалов является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ...
Sprinter, один раз поймал такого заправщика на подмене нового картириджа на старый, т.е. уже сильно изношенный!!! :evil: :evil: :evil:Цитата:
поговорил со спецами, в центре по заправке катриджей, там сказали, что лучше тонер заправлять, чем каждый раз покупать сам катридж
Это уже известно не первый год, что с новыми принтерами и МФУ идут так называемые "демо-картриджи" зачастую не просто имеющие меньший объем заправки, но и технологически имеющие меньший бункер для тонера.
По поводу же заправки - вам могут заправить и не совсем совместимый тонер, что может привести к преждевременной сработке моторесурса устройства, либо вообще к его поломке. В Сервисном центре в таком случае (если будет определен факт заправки картриджа, а он будет определен :smile: ) вам просто снимут устройство с гарантии.
Так что любая заправка картриджей - на ваш страх и риск.
На данный момент я уже не собираюсь менять на совместимый тонер, просто срочно нужно распечатывать контрольные, а катриджей нет, хватило всего на 4 контрольных, а нужно еще на 2. До сдачи осталось 2 недели , а доставка катриджа 1,5-2 месяца. Дешевле было бы сходить куда-нибудь их распечатать чем покупать машину. 4 контрольных обошлись в 4.700р.
И на счет неродного тонера, мне сказали то же самое.
Dao, а где в "квадрате" ты работаешь? Не в серв. центре?
Dao, а где в "квадрате" ты работаешь? Не в серв. центре?
Нет, я чепецкий. В СЦ только практику проходил. Но завтра днем буду на работе - выясню у мастеров СЦ вопрос с этой моделью. Поговорю с руководством. В подобных ситуациях "Квадрат" обычно идет на встречу своим покупателям.
ЗЫ: Скинул состовый в личку. Позвоните завтра, напомните. Управляющего "Аленки" я прекрасно знаю. Попробуем решить вопрос.
Скинул состовый в личку. Позвоните завтра, напомните. Управляющего "Аленки" я прекрасно знаю. Попробуем решить вопрос.
Заранее спасибо, позвоню.
В общем, не дожидаясь звонка... Поговорил со спецами СЦ. 150 листов даже для демо-картриджа - очень мало (ну это я и раньше говорил). Причина может быть как в заводской заправке, так и в самом принтере.
Короче: принтер - на проверку в наш СЦ, или прямо на "Аленку" - что ближе. Управляющего я предупрежу. Дальше - его компетенция.
Большое спасибо. в СЦ не понесли, позвонили. Там, видимо связались с магазином и перезвонили мне, что через неделю привезут тонер-картриджи.(Это , по крайней мере, не через 2 мес.). В инструкции написано, что новая машина идет с демо-картриджем, который расчитан на 500 копий. Купим новый (картридж) и на нем все проверим. Еще раз огромное спасибо.
Может привезут, а может и нет. Случаи бывают разные, а за неделю всякое может случиться. Если не будет поставки - обращайтесь в "Аленку".