2 недели назад купила ноутбук, оказалось не установлены драйвера Bletooth, отвезла обратно в магазин, мне сказали, что помочь ни чем не могут, могули я потребовать замену или возврат стоимости?
Вид для печати
2 недели назад купила ноутбук, оказалось не установлены драйвера Bletooth, отвезла обратно в магазин, мне сказали, что помочь ни чем не могут, могули я потребовать замену или возврат стоимости?
Если вы сумеете доказать, что вам была предоставлена недостоверная информация, то на основании ст.4 и 12 возможно потребовать отказа от исполнения договора купли-продажи или замены на товар другой марки.
Что по поводу драйверов написано в "Рукводстве по эксплуатации" ?
RINA1986, если блютуз не входил в комплект при покупке ноута, то Вы не имеете права на предъявление требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы (ст. 479 и 480 ГК РФ)
Да в том то и дело, что в комплект он входит, и драйвера к нему есть (на дополнительных дисках), но они не работают, даже сотрудники магазина проверяли.
Возврат стоимости сделать отказались, ссылаясь, что в 2-х недельный срок все исправят, все установят. Но у меня совершенно нет ни времени ни желания к ним кататься, как быть и правы ли они???
Какого числа была покупка?
Покупка была сделана 11.03.2008 даже 2-х недель не прошло...
RINA1986, сегодня 24.03.2008 года, следовательно, у Вас имеется в запасе ещё время (до 24 час. 00 мин. 27.03.2008 г.), чтобы предъявить требование либо о замене товара, либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Выбранное Вами требование в обязательном порядке предъявляйте в письменном виде!!! Удачи.
А ноутбук не относится к технически сложным товарам, не подлежащим обмену?
Причем тут обмен. Речь идет о возврате или замене товара ненадлежащего качестваЦитата:
А ноутбук не относится к технически сложным товарам, не подлежащим обмену?
На возврат стоимости ноутбука и даже на его замену, ОТКАЗАЛИ!!! Более того, на мои требования о письменном отказе, получила только "Не обязаны!!!" Как быть в этой ситуации???
RINA1986, требования были письменными?Цитата:
на мои требования
Да письменные, и рассматривались 3 дня...
RINA1986, поясните что за ноутбук и какая операционная система. Постараюсь помочь.