Как вернуть деньги из мебельного салона

В конце декабря нами в одном известном московском мебельном салоне была внесена предоплата за мебель которую мы видели только в каталогах. При этом была подписана бумага, вынужденно (якобы для фиксации цены), в которой указывался перечень позиций, которая не является чеком и в которой есть пометка что окончательная комплектация, цвет и т.д. будут уточняться позже. Никаких договоров подписано не было. Сейчас мы решили отказаться от услуг этого салона и обратились с просьбой вернуть деньги. На что получили отрицательный ответ, якобы мы должны подобрать что то другое у них. Насколько их действия соответствуют закону, причем что между нами ни договоров ни залогов подписано не быдо.

Если вы при покупке пользовались только каталогом, то имеет место дистанционная продажа (см. ст. 26.1 закона "о ЗПП"), дающая вам право отказаться от товара в любое время до его передачи. Причем деньги без какого-то бы ни было удержания должны быть возвращены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования..

То есть ключевым моментом является заказ по каталогу? А как же отсутствие договора? А что если выбирал видя живой товар при схожих условиях?

Тогда ст 497 ГК РФ или п.22 Правил продажи товаров по образцам: Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
То есть продавец вправе удержать некоторую сумму, но вы можете потребовать ее обоснования.