борьба с хамством в медиамаркте
Здравствуйте!
прошу помочь мне в конфликтной ситуации с медиамарктом.
по моей просьбе в счет премии мне был куплен работодателем телефон MOTOROLA K1 в магазине Медиамаркт по перечислению.
Телефон был уценен из-за царапин на корпусе.
но спустя несколько дней выяснилось, что он не пригоден к эксплуатации из-за ряда поломок.
телефон 3 раза сдавали в ремонт, дефекты не были устранены, он пролежал в сервесном центре в общей сложности более 60 дней.
Не смотря на письменное заявление подмена не была предоставлена.
на сегодняшний день с момента покупки неисправного телефона прошло 6 месяцев.
Спустя 6 месяцев хамского отношения руководство медиамаркта согласилось обменять телефон, но они настаивают на том, чтобы обмен производился в соответствии с оплаченой суммой.
Данной модели телефона нет в наличии, а эквивалентную модель они отказываются предоставить.
На все претензии они отвечают, что поскольку телефон куплен юридическим лицом права потребителей в этом случае не распространяются.
Что мне делать и как я могу наказать эту организацию за хамское отношение?
С уважением,
Кристина