Вид для печати
С моей карты были сняты денежные средства через банкомат неустановленными средствами. Карта была при мне и пин-код я никому не передавала. Банк отказывается возмещать потери. Я собираюсь подавать в суд на нарушения прав защиты потребителей, т.к. я доверила банку деньги на ответственное хранение, а они их не сберегли. Как думаете, какие шансы на успех?
Сложно очень. Процессинг с картами, в принципе, крайне отлажен, сбои именно такого рода маловероятны. Ну совсем маловероятны. Так что, скорее всего, карту у вас "украли"...
ОльгаК, имеет смысл обсудить этот вопрос на тематическом форуме, например:
http://vkladchik.ru
Www.banki.ru еще богат такими историями.
Банки.ру - это тематический РЕКЛАМНЫЙ сайт.
Начните с письменного заявления в банк и в милицию.Цитата:
Банк отказывается возмещать потери.
В милицию я уже подала заявление, только вот уже как месяц они не могут назначить ответственного - перебрасывают заявление из одного отделения в другое
А написать на Житную, д.6 не можете?Цитата:
перебрасывают заявление из одного отделения в другое
Ну не знаю, рекламный он или нет, но там находится много представителей банков, в том числе и официальных, которые могут помочь решить конкретную проблему.Цитата:
Сообщение от Yurij
Арвидис, процитируйте с сайта "banki.ru" случай, когда представители банков, в том числе и официальные, помогли решить конкретную проблему, как в данном случае - то есть банк возместил потери держателя карты, с которой были сняты деньги не владельцем карты.
Yurij, добрый ты человек, конечно. :) Обеспечил меня работой. Ладно, посмотрю.
Вот первый
http://www.banki.ru/services/respons...ponseID=517401
Второй
http://www.banki.ru/services/respons...ponseID=524231
Нужно - поищу еще. Просто времени жалко.
Нет, Арвидис, ТВОИ примеры "не катят", поскольку они существенно отличаются от ситуации, описанной автором темы.
Проблема автора темы:
"С моей карты были сняты денежные средства через банкомат неустановленными средствами. Карта была при мне и пин-код я никому не передавала. Банк отказывается возмещать потери."
Арвидис пишет:
"Вот первый
Раннее утро. Полупустое отделение. Засовываю, как обычно, пачку купюр. Банкомат их пересчитывает, показывает правильную сумму и выдает чек с "некорректно введенным PINом". Деньги и карточка возвращаются.
Дубль два: ввод пина, проверка баланса - все нормально (операция #503, банкомат #400014). Снова пытаюсь внести пачку наличных (26 купюр), банкомат их выплевывает и тут же предлагает внести очередную партию, подмигивая купюроприемником. Что и было сделано, к большому сожалению: красный экран, сообщение о невозможности транзакции или операции, возврат карточки и предложение забрать деньги. Ни чека, ни денег банкомат не выдал, купюроприемник был наглухо закрыт.
Ждал минуты полторы, от банкомата не отходил. Последующие две операции (#505 и #506 - проверка баланса и тестовое снятие наличных - а вдруг купюроприемник откроется?) производились в присутствии сотрудника банка, очаровательной девушки с ресепшн. Как и предполагалось, деньги зачислены не были, купюроприемник не открылся"
Второй
Здравствуйте! Я хотел бы узнать, на каком основании, банк не переводит остаток со счета в Ренессанс Кредит на мой счет в Сбербанк?.."
ВЫВОД - НИКАКОГО отношения к разрешению проблемы снятия денег с карточного счёта через банкомат неустановленными лицами, эти ситуации НЕ ИМЕЮТ.
Вот ты упертый.
Я про что говорю - на сайте есть специалисты банков. Отзывы в Народном рейтинге практически всеми банками мониторятся, есть шансы, что помогут в ситуации.
А может и не помогут. :)
А ты лживый.
Перейдем на личности? Куда тебя послать? :)
Меня по-прежнему интересует тема:
"Помощь официальных представителей банков" в вопросе снятия денег в банкомате неустановленным лицом.
:mrgreen: Петросян отдыхает :mrgreen:
Я понял, с чего все началось. Под "конкретной проблемой" я имел ввиду не ДАННУЮ конкрентную проблему, а конкретнЫЕ проблеМЫ, которые возникают у клиентов. Не знаю, помогут банкиры вернуть деньги или нет, но обратиться к ним можно. Впрочем, я даже не знаю, о каком банке идет речь.Цитата:
Сообщение от Арвидис
Арвидис, залезли в чужую тему и еще в ней пакостничаете!!!
Помнится, у А.Пугачёвой была такая концертная программа: "Пришла и говорю".
Да, ребята... Не хочу вас расстраивать, но вы явно неадекватные.
Счастливо оставаться
"Давно сидим"
(с) к/ф "Белое солнце пустыни"