Добрый день! Хотелось бы получить консультацию вот по какому вопросу:
В начале осени в одном из интернет-магазинов я купила детскую игрушку, так называемый «Мобил на кроватку» (цена около 2 тысяч рублей). Примерно через месяц он сломался (вероятно, сгорел мотор, механические повреждения исключены и все правила эксплуатации были соблюдены).
Я заказала в этом же магазине аналогичную игрушку другой фирмы (цена 2,5 тысячи рублей), предварительно уточнив, смогут ли мне ее заменить в случае поломки. Тогда мне сказали, что в их практике был лишь один случай выхода из строя этой игрушки, и ее без вопросов поменяли. В этот раз я оставила чек и квитанцию. Гарантийного талона не было. Эта игрушка продержалась около четырех недель. И когда я позвонила в этот магазин, мне ответили, что ничем помочь не могут, так как меняют товар в течение двух недель и при наличии товарной упаковки. Раньше меня об этом не предупреждали.
Имею ли я право на замену товара или эта «дорогостоящая лотерея»?
Заранее благодарю за ответ.
