претензия к автосервису о возмещении ущерба
Составила претензию к сервису, т.к. уверенны что автмобиль вновь сломался после их некачественного ремонта. Хотя между поломкой авто и ремонтом прошло больше полугода. Но все промежуточные ремонты за этот период осуществлялись именно в этом сервисе.
Волнует:
1. Правомерна ли моя претензия
2. Хочу оценить перспективы возможного судебного разбирательства.
Помогите, пожалуйста.
Чтобы не пересказывать ситуацию представляю основное содержание своей претензии:
8 августа 2007 г. Вашей организацией выполнялись работы по ремонту автомобиля ХУНДАЙ, терракан, идентификационный номер KMHNN81WP1U018717, номерной знак т746ау177 - диагностика работы ДВС, ГБЦ замена, ремень ГРМ с/у. Работы выполнялись на основании заказ-наряда № О-00029771 от 8 Августа 2007г. За выполненные работы уплачено 16239.00 руб. (Шестнадцать тысяч двести тридцать девять рублей 00 копеек).
21 августа 2007 г. выполнялись работы по регулировке клапанов (регулировка была рекомендована в заказ-наряде № О-00029771 от 8 Августа 2007г.) на основании заказ-наряда № О-00030663 от 21 Августа 2007 г. За выполненные работы уплачено 2160.00 руб. (Две тысячи сто шестьдесят рублей 00 коп.).
При эксплуатации автомобиля после ремонта в работах обнаружились следующие недостатки: 30 марта 2008 г. автомобиль заглох на 10 км. Дмитровского шоссе, его эвакуировали до вашего сервиса. 31 марта 2008 г. автомобиль был сдан мастеру Вашего сервиса. 1 апреля 2008 г. мастер сообщил по мобильному телефону о том, что в сервисе не могут диагностировать поломку в связи с отсутствием необходимого оборудования и предложили мне забрать автомобиль.
2 апреля 2008 г. автомобиль был эвакуирован в ЗАО «МОТОСЕРВИС» - сервис по ремонту дизельных двигателей. По результатам диагностики двигателя было установлено, что поломка произошла из-за неправильной установки ремня ГРМ – смещение фаз ГРМ, касание поршней и впускных клапанов, в результате чего сломались два впускных клапана на 1-ом и 4-ом цилиндрах (см. Карта диагностики двигателя ЗАО «МОТОСЕРВИС» от 3 апреля 2008 г.). Установка ремня ГРМ проводилась Вашим сервисом на основании заказ-наряда № О-00029771 от 8 Августа 2007 г.
В связи с этим мне причинен ущерб в следующем размере: 28 849 руб. (Двадцать восемь тысяч восемьсот сорок девять рублей 00 коп.), а именно:
1. Ремень ГРМ с/у – 960 руб. 00 коп. (заказ-наряд № О-00029771 от 8 Августа 2007 г.);
2. Регулировка клапанов – 2160 руб. 00 коп. (заказ-наряд № О-00030663 от 21 Августа 2007 г.);
3. Эвакуация автомобиля с места поломки до автосервиса ООО "ВИСТ-МОТОРС"– 2113 руб. 00 коп. (заказ-наряд RENAULT assistance от 30 марта 2008 г.);
4. Эвакуация автомобиля от автосервиса ООО "ВИСТ-МОТОРС" до ЗАО «МОТОСЕРВИС» – 1450 руб. 00 коп. (заказ-наряд RENAULT assistance от 2 апреля 2008 г.);
5. Диагностика двигателя и его ремонт в ЗАО «МОТОСЕРВИС» - 22166 руб. 00 коп. (заказ-наряд № 2/04-08 от 2 апреля 2008 г.).
На основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", требую в установленный срок (ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей") полностью возвратить все уплаченные ранее за ремонт суммы и возместить все понесенные убытки.
В случае, если мои требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.
Заранее благодарна за ответы.
С уважением, Мария
