как вернуть мебель в икею. срочно!

в субботу купили в икее кресло и подставку для ног в подарок пожилой бабушке.естественно купили в разобранном виде, не гарнитуром и не комплектом, а как и все в икее, все отдельно. отдельно основа, отдельно обивка как для кресла,так и для подставки. сами собрали. бабушке кресло не понравилось, хотели вернуть кресло и подставку, а нам говорят, раз собирали, значит возврату уже не подлежит. чек есть, упаковки, правда, нет, мебель уже разобрали. что делать? я в икее говорю, что в течение 2 недель могу сдать, а они мне отвечают, что раз уже собирали, то они ее принять не могут. дайте совет и на какую статью ссылаться?

Вы можете обменять товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, согласно ст.25 ЗоЗПП. Но при этом должны быть соблюдены определенные условия - указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В Вашем случае товар был приобретен в разобранном виде, и в таком же виден должен быть предоставлен обратно продавцу, чтобы продавец не понеся затрат мог вернуть возвращенный Вами товар снова в товарооборот для дальнейшей продажи.

Вопрос о соблюдении условий обмена товара надлежащего качества, установленных в ст. 25 закона. Сохранен ли товарный вид?
Ищите компромисса с продавцом.

Sovva29, здесь надо исходить из того, что Вы покупали. Если по договору покупалось кресло, то продавец несет ответственность именно за кресло, даже если оно было передано в разобранном состоянии, т.к. это существо договора и от этого меньше цена товара. Таким образом, если ИКЕА продало кресло, то Вы вправе обменять его по ст. 25.