Мобильный телефон NOKIA 5610
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. 19 января купили телефон в магазине диксис, в городе Первоуральск Свердловской области, все было отлично до 23 марта. Мы обнаружили на нем трещины, т.е. это слайдер и у него есть джойстик в виде овального рычажка,а вокруг окантовка. Вот эта оконтовка по краям и потрескалась. Зашли на сайт мабила. Там люди пишут о точно такой же проблеме. А один человек, у него эта оконтовка полностью выпала, пишет что по краям этой оконтовки вмонтированы стальные гайкии все это держится на двух болтиках. В магазине, когда мы обратились, сказали что это не гарантийный случай, и необходимо провести платный ремонт, не проводя никаких экспертиз. мы его им отдали, заплатили 100р за доставку в авторизованный СЦ и обратно в магазин. Ответ пришел через неделю, "ремонт провести не можем т. к. нет деталей. Да еще обнаружилось что у нас отсутствует специальный, предусмотренный конструкцией, рычажок по извлечению сим карты из телефона. Мы телефон не забрали, а настояли чтоб они направили его на экспертизу качества. Но в магазине нас пытались отговорить и уверяли что эта эспертиза ничего не даст.1 мая мы из магазина направили телефон на экспертизу. В магазине сказали что она будет проходить 20 + - 5 дней. Подскажите пожалуйста как нам быть если они определят, что это якобы наши механические повреждения, хотя мы в этом не виноваты. :?:
