Неисправный ноутбук

Помогите разобраться:
Купил ноутбук в магазине, на нём была установлена MS Vista(ноубуки без ПО они не продают). я попытался установить на него Win XP, но на ноутбуке не работала зарядное устройство и в середине установки он выключился, получилось что Vista уже не работает, когда я пришел в магазин чтобы поменять его, мне сказали что чтобы обменять мне его прямо в магазине нужно чтобы на нём работала операционная система, с которой мне его продали. Законно ли это, или они обязаны обменять ноутбук, независимо от того какой софт на нём стоит?

Напишите письменную претензию на основании ст. 18 закона "О ЗПП". Образцы на сайте. Добавьте. что согласно ст. 16 закона:
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

sphinx96, установка ОС на железо довольно длительная процедура. Кроме того, Вы совершили действия, из-за которых товар перестал работать. Продавец вправе содрать с Вас деньги за услугу по восстановлению работоспособности ОС.

Генрих, я плохо разбираюсь в технике. А Вы на 100% уверены. что товар перестал работать из-за действий потребителя. а не из-за зарядного устройства?

Если в автомобиле закончился бензин, то это не означает, что в автомобиле недостаток. Если ноут работает, то зачем устанавливать иную ОС? За желания надо платить!

А если бензин не кончился, а перестал подаваться? Надо же сначала установить недостаток.

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Это не обуславливание, а требование возврата полного комплекта товара для его обмена. Виста входит в комплектность ноута, посему должен вернуть. Вот если потребовать ремонта - ОС восстановят, а ЗУ починят или поменяют.

А включить его в розетку (подключить зарядное устройство) и снова установить Операционную систему вы не пробовали?