Вид для печати
Сдал в гарантийный ремонт ноутбук(завис и ОС не переустанавливалось),через месяц сказали с ним все нормально,просто полетела ОС, за ее переустановку потребовали заплатить 1260 рублей,за что????????? ведь комп на гарантии,купил 1 марта,а 20 апреля сдал в ремонт(гарантия два года). А если я не заплачу мне не установят и как я тогда узнаю работает он или нет??
Здравствуйте, Аллигатор!
При продаже в комплекте с ноутом ОС была? На момент сдачи в ремонт на ноуте была установлена та ОС, которая была исходно в комплекте при продаже? Вы обратились в авторизованный сервис производителя или в СЦ продавца?
1.Да был диск с ОС
2.Да,это виста,я бы ее снес тк не очень ей доволен,но побоялся,что при гарантийном ремонте могут придраться
3.Я так думаю,что продавца,в гарантийном талоне" список уполномоченных сервисных центров ASUSTeK в России"нашел ближайший к дому.
Если я правильно понимаю ситуацию, то Вы пришли в СЦ, сказали, что не работает ноут и попросили починить. После чего отдали ноут сотрудникам СЦ, а те, в свою очередь, выдали Вам квитанцию, что ноут принят в гарантийный ремонт. Если это действительно гарантийный ремонт, то платить Вы ничего не должны.
Если установлено, что ОС "слетела" из-за действий пользователя или иных лиц, тогда он обязан оплатить переустановку.Цитата:
Сообщение от Friend
Цитата:
потребовали заплатить 1260 рублей,за что?????????
Аллигатор, вы же сами на свой вопрос отвечаете.Цитата:
за ее переустановку
А самостоятельно диск в привод сунуть - слабо? Установка Висты займет примерно сорок минут. Для демонстрации работоспособности сгодится и она.Цитата:
А если я не заплачу мне не установят и как я тогда узнаю работает он или нет??
Не обязан.Цитата:
Если установлено, что ОС "слетела" из-за действий пользователя или иных лиц, тогда он обязан оплатить переустановку.
glasniy, если версия и серийник совпадают, то теоретически, все работы должны быть бесплатны. Другое дело, что за переустановку ОС производитель ноута не платит (скорее всего). В этой ситуации пользователю можно посоветовать забрать ноут без установки ОС в СЦ и получить у СЦ документ о проделанных работах.
Dao, не обязан только в том случае, если потребитель сам сможет установить ОС на железо.Цитата:
Не обязан.
Dao, если СЦ будет вновь устанавливать ОС на железо, то СЦ надо побеспокоиться о том, чтобы постараться восстановить информацию потребителя, хранившуюся на винте, а то так СЦ может попасть на иск от потребителя за уничтоженную СЦ информацию при установке ОС. Сорока минутами здесь и не пахнет.Цитата:
займет примерно сорок минут.
Генрих Шатковский, нечасто вы, видать, Винду устанавливаете... 8)
Согласно ГОСТ Р 50936-96 <РЕМОНТ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
БЫТОВОЙ РАДИОЭЛЕКТРОННОЙ АППАРАТУРЫ>
4 КЛАССИФИКАЦИЯ РЕМОНТА АППАРАТУРЫ
4.1 По времени проведения ремонт подразделяют на:
- предторговый ремонт;
– ремонт в период гарантийного срока, установленного изготовителем;
– - ремонт в период гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием;
– - восстановительный ремонт;
– - ремонт в период срока службы;
– - ремонт после истечения срока службы.
4.2 По месту проведения ремонт подразделяют;
- ремонт в стационаре;
- ремонт на месте эксплуатации аппарата.
4.3 По сложности ремонт подразделяют на:
- ремонт, связанный с разборкой и заменой основных элементов аппаратуры: кинескопа, электродвигателя и т. д.
- ремонт, проводимый без разборки и замены основных сборочных единиц.
Согласно последнему п.4.3. - ремонт, проводимый без разборки и замены основных сборочных единиц.
т.е переустановка ОС относится к факту "ремонт", а ремонт производится бесплатно, согласно гарантийным обязательствам.Но только в том случае, если процесс переустановки (восстановления) ОС не описан для пользователя, чтобы последний мог сделать это самостоятельно.
В большинстве случаев производителем ноутбуков поставляется в комплекте диск (в том случае, если поставляется), то он и называется "Восстановление операционной системы". И там описан весь процесс по его осуществлению.
По этому, пользователь может отказаться от установки ОС в СЦ и произвести его самостоятельно.Но требовать это сделать бесплатно - не вправе.
[quote="Генрих Шатковский"]Переустановка ОС по гарантии делается просто - распаковкой образа раздела с "диска восстановления". Поверх всей инфы, что была на харде.Цитата:
если СЦ будет вновь устанавливать ОС на железо, то СЦ надо побеспокоиться о том, чтобы постараться восстановить информацию потребителя, хранившуюся на винте, а то так СЦ может попасть на иск от потребителя за уничтоженную СЦ информацию при установке ОС.
Еще никто, насколько мне известно, не попадал на иск от потребителя за уничтоженную СЦ информацию. Потому что об этом, как правило, в явном виде написано в инструкции по эксплуатации. Да и в большинстве случаев нет способов доказать стоимость пользовательской инфы.
Да, нечасто, а в случае необходимости, восстанавливаю образ диска. Dao, и как-то Вы умолчали о времени на восстановление данных (информации) потребителя.Цитата:
нечасто вы, видать, Винду устанавливаете...
Сплошь и рядом только самоуверенность.Цитата:
Еще никто...не попадал на иск от потребителя за уничтоженную СЦ информацию... нет способов доказать стоимость пользовательской инфы
Что верно, то верно. :!:Цитата:
Сообщение от LeoT
делайте резервные копии информации, вот и все.
Генрих Шатковский, не часто вы Винду устанавливаете. Операционка могла помереть по десятку причин. Возможно, ее удастся восстановить - это 15 минут и вся информация останется цела. Возможно, сдох винчестер. Возможно многое...
:DЦитата:
не часто вы Винду устанавливаете.
Всем спасибо,я согласился на переустановку ОС, и выяснилось ,что оказывается у меня полетел жесткий диск.Хотя мне говорили с железом все ок,можете его забирать......