вопрос по отказу от исполнения ДКП

я продавец.
хорошему знакомому был продан сот.телефон Моторола Л9 в рассрочку на 4 месяца без всяких процентов.

неделю назад перестал функционировать пункт меню, просмотр последних вызовов.

хороший знакомый написал заявление по отказу исполнения ДКП. есть только одно но :) денег от него в полном объеме я не увидел.

документов на руках у него нет.

насколько я понимаю деньги то я ему обязан вернуть без учета того что он мне не доплатил.

А может есть возможность грамотно отказать :)

уж больно зороший знакомый :)

PS
хочешь сделать доброе дело, подумай 100 раз и откажись :)

Ну если знакомый такой хороший, не доплатил не очень много, и нет документов.....
Вы ведь не обязаны всех помнить?

скажем так, у нас попортились отношения, это сводная сестра, просто забыть я не могу :)

а так то я до сих пор в о....уении.

с другой стороны не такая большая плата за знание какой человек :)

Требуя возврат денег, покупатель обязан предъявить Вам документы, подтверждающие, что он заключил с Вами (вашей фирмой) договор купли-продажи.
Отсутствие таких документов - формальное оснвание для отказа.

Ну и объясните, что в недоумении от постановки вопроса. Всвязи с чем Вам очень сложно вспомнить о чем вообще идет речь. Но вспомнить будет гораздо легче, если будут предоставлены доказательства заключения договора и установления какого-либо гарантийного срока.
Отсутствие документов Yurij - само по себе основанием для отказа не является. Странно, что необходимо это напоминать.

тему можно закрыть, деньги я отдам, выводы для себя сделаю, очень рад что подноготная человека узнается до действительно серьезных финансовых отношений :)

Серьезные финансовые отношения с человеком приобретающим в рассрочку мобильный телефон?

ну коли родственница (сводная сестра) , планы были ... :)