ПО сотового телефона

Вопрос в следующем:
мной в декабре 2007г был куплен телефон Nokia N72, до последнего времени работал исправно, но неожиданно( не ронял, не топил) начал выключаться, перезагружаться, терять сеть без видимых причин. Обратился к продавцу ( написал заявления), меня отправили в сервисный центр, где сервисмены выдали заключения " сбой Програмного Обеспечения"(предложили перепрошить ОС, но на вопрос поможет или нет сказали что не факт). С этим заключением и заявлением прихожу к продавцу, который мне заявляет что обмен не возможен т.к. ПО не подлежит гарантии!!!
Вопрос в следующем:
- действительно ли сбой ПО не является гарантийным случаем???
- как мне всетаки можно совершить обмен моего тела на новый (если честно поднадоел, особенно глючный)???

Что написано в "Руководстве по эксплуатации" по поводу гарантии и "сбоя ПО" ?

Здравствуйте, Валентин82!
Можно долго теоретизировать по поводу сбоев ПО и правовых последствий этого, однако, нужно что-то делать... На мой взгляд, можно поступить так:
1) согласно ст. 483 ГК РФ известите письменно продавца о выявленном недостатке в товаре
2) отдайте телефон на перепрошивку в СЦ
Если перепрошивка поможет, пользуйтесть на здоровье, если не поможет, тогда
предъявите продавцу любое требование по ст. 18 ЗоЗПП, например, что хотите вернуть деньги.

Цитата:

если честно поднадоел

ДУмаю, продавец неохотно примет требование о замене по такой причине ! :D