Возврат текстильного товара ненадлежащего качества
Добрый день! Помогите пожалуйста советом.
Несколько дней назад купила в магазине сарофан. Придя домой постирала. выйдя в нем на улицу на следующий день, заметила на нем белую полосу от середины до низу - дефект ткани. Решила что может порошок в складку забился при первой стирке и постирала снова, при этом температурный режим при стирках соблюдался, это сложно было не соблюсти,т.к. сарофан льняной. Но белая полоса осталась. Решили вернуть в магазин и потребовать деньги обратно. Но продавец сказала, что надо сделать экспертизу. При этом добавивь, что цвет изделия значительно изменился и спрасила одевали ли его. Вопросы: имеет ли значение при возврате товара ненадлежащего качества одевали ли я его или нет? если экспертиза продавца выяснит, что данныйа дефект обнаружился по моей вине, т.к. я его стирала и сарофан полинял, что нам делать в этом случае, ведь не стирать я его не могла? и допустим мы проведем свою экспертизу, что нам делать сначала подавать претензию или сразу можно иск в суд.?
