Вид для печати
купил монитор, в течении срока гарантии, испортился, попросил в сервис центре, письменный отчет о том, что монитор испортился не по моей вине и что бы с этим отчетом в магазин на обмен или возврат денег. в сервис центре мне сказали, что монитор подлежит только ремонту и что я не имею права решать что делать; обменять, вернуть деньги или ремонтировать....
монитор входит в 575 список и подлежит ремонту (если не существенная неисправность)
Если вы хотите обменять или вернуть, вам надо обращаться в магазин с претензией, а образцы см. выше. А сервисный центр только ремонтирует.
Норайр, о Ваших правах почитайте в ст.18 п.1 вторая половина, где идет речь о технически сложных товарах. На данный момент у Вас есть право на устранение недостатков или на соразмерное уменьшение цены. Права на замену или возврат уплаченной суммы у Вас пока нет. Текст закона по ссылочку вверху страницы.
Когда купили? Когда обнаружили недостатки?Цитата:
купил монитор, в течении срока гарантии,
Здравствуйте. Поскольку у меня схожая ситуация, не стала открывать отдельную темку. После 2-х лет работы сломался монитор (гарантия на него 3 года). В апреле сдала его в сервисный центр на гарантийный ремонт. До сих пор не сделали, мотивируя тем, что не пришла запчасть из Москвы (серв. центр в Санкт-Петербурге). Магазин готов обменять монитор на другой при наличии бумаги из СЦ, что отремонтировать его не могут. В связи с этим, подскажите пожалуйста, в какой форме мне оформить запрос в СЦ (могу ли я требовать от них расторжения договора об оказании услуги по гарантийному ремонту на основании нарушения срока устранения недостатка товара - 45 дней, ведь они вряд ли выдадут мне потом нужную справку?)