Вид для печати
День добрый!
Полгода назад был преобретен ноутбук Sony.
Неделю назад начал "петь" куллер охлаждения.Ноутбук в рабочем состоянии.
Обратился к продавцу с требованием о возврате денег.Написал заявление.
Продавец принимать сам ноутбук отказался т.к. не услышал заявленного дефекта. А так же ссылаясь на несущественный недостаток товара и отсылая в сервис центр.
Правомерно ли поведение продавца?
На данный момент у Вас нет права потребовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, поскольку ноутбук входит в перечень, который упоминается в ст.18. Почитайте п.1, где речь идет о технически сложных товарах. Ссылка наверху страницы. Сейчас Вы можете потребовать у продавца (или СЦ) безвозмездного устранения недостатков. Продавец вправе провести проверку качества и если недостаток не будет обнаружен, то в Вашем требовании Вам будет отказано.
Обычно проблемы с кулерами начинаются из-за загрязнения. А это, пардон, прямая вина потребителя, нарушающего условия эксплуатации.