Возврат мобильного телефона ненадлежащего качества
Был куплен мобильный телефон, как позже выяснилось, он обладает огромным количеством глюков (можно в любое время их воспроизвести), телефон на гарантии. Я приехал в магазин где его приобретал, но там отказались его принять и послали в СЦ фирмы производителя телефона, но после того как я сослался на статью 19 пункт 1 ЗоЗПП и попросил позвать начальника он (начальник) всё-таки согласился принять телефон на ремонт (т.е. на 45 дней), хотя я выдвинул требование о возврате денег. После того как я ему об этом напомнил и сослался на статью 22 ЗоЗПП он сказал что он смысл этой статьи не понимает и что все вопросы к их юристам и ушёл. В общем отлуп. Хотелось бы уточнить всё-таки требование о возврате денег должно удовлетворяться в течение 10 дней со дня его предъявления (статья 22 ЗоЗПП) или же в течение 15 дней (согласно статье 18 пункт 1 ЗоЗПП)? И ещё хотелось бы уточнить алгоритм действий, мне сейчас нужно написать претензию с просьбой взять данный товар на проверку качества?